Sau khi đặt hàng trên Lazada, bạn thắc mắc không biết bao giờ hàng đến nơi? Bạn không biết đơn hàng của mình đang ở đâu? Bao giờ thì shipper giao hàng đến cho bạn? Nếu bạn có những thắc mắc như vậy thì bài viết này mình sẽ hướng dẫn cho bạn biết cách để kiểm tra chi tiết tình trạng đơn hàng Lazada của bạn nhé!
📌Đừng quên: Cập nhật ngay mã giảm giá Lazada mới nhất hôm nay trên các kênh mạng xã hội bên dưới của mình:
- Kênh thông báo khuyến mãi Messenger: https://m.me/MaGiamGiadotCom
- Fanpage facebook: Magiamgia.com
- Trang tổng hợp mã giảm giá: https://magiamgia.com/lazada/
1. Quá trình đơn hàng đến tay bạn
Bạn có biết sau khi đặt hàng trên Lazada thì đơn hàng của bạn sẽ phải trải qua những giai đoạn tiếp theo như nào không?
Một đơn hàng đặt thành công trên Lazada sẽ trải qua các giai đoạn như sau:
- Bạn đã đặt hàng thành công → Lazada đã xác nhận đơn hàng → Nhà bán hàng sẽ đóng gói sản phẩm → Shop sẽ giao hàng cho đơn vị vận chuyển → Đơn vị vận chuyển nhận hàng đã đóng gói → Shipper giao hàng cho bạn.
Vậy để biết chính xác đơn hàng của bạn đang ở đâu thì cần làm gì? Sau đây là 2 cách dễ dàng để bạn kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada của mình.
2. Kiểm tra đơn hàng trên Lazada App
Bước 1: Mở danh sách đơn hàng
Mở Lazada App, đăng nhập vào tài khoản của bạn. Mở ngay App Lazada tại đây: https://sandeal.co/fbc325
Sau đó bạn chọn nhấn nút “Tài khoản” ở góc dưới màn hình và chọn nút “Chờ giao hàng“.
Đơn hàng ở mục “Chờ vận chuyển” là nhà bán hàng chưa giao cho đơn vị vận chuyển nên chúng ta cũng chưa có mã vận đơn để tra. Còn đơn chưa đánh giá thì mình nhận rồi nhưng chưa đánh giá thôi. Chỉ những đơn đã đóng gói, đang giao mới nằm trong danh sách “Chờ giao hàng“
Bước 2: Tìm đơn hàng muốn kiểm tra
Xong bước 1, hệ thống sẽ hiển thị cho bạn tất cả các đơn hàng đang giao. Trong danh sách các đơn hàng, bạn hãy chọn đơn hàng mà bạn muốn kiểm tra. Tương ứng với mỗi đơn hàng đều có trạng thái kèm theo.
Ví dụ đơn hàng của mình hình dưới là “Đang vận chuyển”. Mình nhấn vào dòng trạng thái đó để tra cứu đơn hàng.
Bước 3: Kiểm tra chi tiết tình trạng đơn hàng Lazada
Tại đây bạn sẽ thấy tình trạng đơn hàng chi tiết như hình dưới. Biết được mã vận đơn, đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng dự kiện và thông tin đơn hàng đã tới đâu vào lúc nào…
Có thể bạn quan tâm:
- Điểm nhận hàng Lazada là gì? Cách sử dụng điểm nhận hàng đơn giản
- Lazada giao hàng không thành công: Phải làm sao?
- Lazada giao hàng chậm: Nguyên nhân, cách khắc phục
- Cách đổi địa chỉ giao hàng Lazada khi đã đặt hàng thành công
3. Kiểm tra đơn hàng trên website Lazada
Bước 1: Mở đơn hàng của tôi
Đăng nhập vào tài khoản Lazada của bạn trên trang Lazada.vn, ấn vào mục “Đơn hàng của tôi” như hình dưới
Bước 2: Chọn “Chờ giao hàng”
Trong danh mục “Đơn hàng của tôi” bạn cũng chọn “Chờ giao hàng” như trên App vậy.
Bước 3: Chọn xem Chi tiết
Bạn chọn đúng đơn hàng cần tra cứu và nhấn nút “Chi tiết” tương ứng như hình dưới:
Bước 4: Tra cứu đơn hàng thành công
Xong bước 3 là hệ thống hiển thị chi tiết tình trạng đơn hàng như hình dưới. Bạn có thể xem đầy đủ quá trình vận chuyển của đơn hàng, mã vận đơn, đơn vị vận chuyển phụ trách.
Nếu bạn muốn hủy đơn hàng Lazada thì tham khảo bài hướng dẫn này nhé: Cách hủy đơn hàng trên Lazada
4. Kiểm tra đơn hàng qua CLEO
Trong một vài trường hợp bạn không muốn kiểm tra đơn hàng bằng 2 cách trên. Bạn có thể chọn cách thứ ba, hãy làm theo các bước sau để nhờ CLEO kiểm tra đơn hàng nè:
Bước 1: Mở Chat với Lazada
Đầu tiên bạn cần đăng nhập tài khoản mua hàng vào ứng dụng Lazada. Sau đó chọn mục “Tài khoản” và tiếp tục vuốt lên chọn mục “Chat với Lazada” như hình dưới. Lúc này bạn sẽ được chuyển tới trò chuyện với CLEO nha.
Bước 2: Chọn Đơn hàng đang ở đâu?
Xong bước 1 bạn sẽ có giao diện CHAT như hình dưới. Có một số câu hỏi gợi ý cố định được hiển thị. Bạn nhấn luôn vào ô “Đơn hàng đang ở đâu?“.
Bước 3: Chọn đơn hàng muốn tra cứu
Xong bước 2 bạn sẽ có danh sách các đơn hàng chưa nhận như hình dưới. Bạn chọn đúng đơn hàng muốn tra cứu >> Nhấn “Gửi“. Sau đó nhấn tiếp nút “Chi tiết hành trình“
Bước 4: Xem chi tiết đơn hàng của bạn
Bây giờ thì bạn đã thấy được tình trạng đơn hàng muốn tra cứu rồi đấy. Cách này cũng đơn giản thôi đúng không nào?
5. Một số vấn đề liên quan tới quá trình giao hàng của Lazada
Lazada có giao hàng vào cuối tuần không?
- Lazada giao hàng các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 7 (chủ nhật sẽ không giao nhé).
- Thời gian giao hàng từ 8:00 giờ sáng đến 18:00 giờ chiều hàng ngày. Trước khi giao hàng Shiper sẽ gọi điện cho bạn để thông báo trước xem liệu bạn có thể nhận hàng không.
Vài thông tin lưu ý về giao hàng của Lazada:
- Lazada có thể giao hàng đến mọi tỉnh thành trong nước. Tuy nhiên, Lazada vẫn chưa thể hỗ trợ giao hàng lên tầng của chung cư hoặc cao ốc văn phòng.
- Trước khi giao hàng, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với bạn để hẹn thời gian giao hàng. Trong trường hợp bạn chưa thể nhận hàng ngay, bạn hãy thỏa thuận với đơn vị vận chuyển để sắp xếp thời gian thuận tiện nhận hàng nhất.
- Đơn hàng của bạn có nhiều sản phẩm từ các nhà bán hàng khác nhau vì vậy thời gian nhận các đơn hàng cho các sản phẩm sẽ khác nhau. Tuy nhiên, tiền phí vận chuyển (nếu có) chỉ tính 01 lần như đã xác nhận với bạn trong quá trình đặt hàng.
