Hướng dẫn hủy đơn hàng mua trên Lazada cực kỳ đơn giản

Cách hủy Đơn Hàng Lazada, hướng dẫn xóa đơn hàng đã mua trên Lazada

1/ Cách hủy đơn hàng Lazada, hướng dẫn xóa đơn hàng Lazada đơn giản nhất

Hủy đơn hàng mua trên Lazada ngay khi vừa đặt hàng xong

Ngay khi đặt hàng xong bạn đổi ý? Hoặc bạn lỡ tay bấm nút đặt hàng mà chưa xem xét kỹ? Đừng lo, việc hủy đơn hàng này không có gì phải ái ngại, cứ vô tư xóa đơn hàng đã đặt trên Lazada.

Bước 1:

CLICK VÀO ĐÂY ĐỂ ĐẾN TRANG HỦY ĐƠN HÀNG 

Hủy Đơn Hàng Lazada, Danh Sách Đơn Hàng

Bước 2:

Chi Tiết Đơn Hàng Lazada, vào đây mới có thể hủy đơn hàng được nha hôn

Bước 3:

Đây là From yêu cầu Hủy Đơn Hàng, bạn điền xong và gửi là Lazada sẽ hủy đơn hàng cho bạn

Cuối cùng : Thông báo xác nhận yêu cầu hủy đơn hàng thành công

Hủy đơn hàng Lazada thành công rồi nhé

2/ Các Trường Hợp thường gặp khi hủy đơn hàng Lazada

2.1 – Tôi đặt hàng mà không đăng ký tài khoản Lazada thì đâu có xem danh sách đơn hàng được mà Hủy???

Trong quá trình bạn đặt hàng, hệ thống Lazada có yêu cầu bạn điền vào 1 Email để nhận thông báo => Đó là Lazada đã gián tiếp đăng ký 1 tài khoản tạm cho bạn, chỉ là bạn không có mật khẩu để đăng nhập vào thôi.

Cách giải quyết:

Bước 1: Bạn Click Vào Trang  Này để đến trang lấy lại mật khẩu

Bước 2: Nhập email mà bạn dùng lúc mua hàng => nhấn nút GỬI

Bước 3: Lazada sẽ gửi 1 hướng dẫn đổi mật khẩu vào email bạn vừa nhập => làm theo hướng dẫn để tạo mật khẩu mới

Bước 4: Có mật khẩu rồi => Đăng Nhập vào Lazada => CLICK VÀO ĐÂY ĐỂ ĐẾN TRANG HỦY ĐƠN HÀNG  => Làm các bước như hướng dẫn bên trên.

2.2 – Thanh toán Online trả tiền luôn rồi thì hủy đơn hàng có được không?

Trường hợp bạn mua hàng bằng hình thức thanh toán trực tuyến, nếu bạn muốn hủy đơn hàng, cứ áp dụng theo cách trên. Lazada sẽ tiến hành hoàn tiền lại vào tài khoản thẻ mà bạn dùng để mua hàng.

Sau khi Lazada hoàn tất thủ tục hoàn tiền(có gửi mail thông báo) thì tiền sẽ được trả về tài khoản của bạn trong vòng 5-7 ngày làm việc.

2.3 – Đơn hàng đã xử lý và chuẩn bị giao luôn rồi có hủy được không ?

Được, các bước hủy đơn hàng cũng như cách đầu tiên phía trên. Nếu bạn vào mà không thấy nút Hủy Đơn Hàng thì chắc là không còn hủy được => Lúc này bạn nên dùng cách gọi vào HOTLINE của Lazada

Nếu như bạn đã gửi yêu cầu xóa đơn hàng Lazada nhưng họ chưa nhận được – chưa xử lý kịp, và đơn hàng đã được chuyển cho bên giao nhận => họ đang chuyển hàng luôn rồi thì sao?

=> Thì khi bên Giao Nhận gọi điện cho bạn báo giao hàng bạn cứ nói với họ: “Tôi đã báo hủy đơn hàng này rồi, phiền anh/chị chuyển trả về Lazada giúp”.

2.4 – Nếu bạn muốn nhanh – gọn hơn, hãy gọi điện cho Lazada Yêu Cầu Hủy Đơn Hàng

Đây là HOTLINE của Lazada: 1900 1007

Khi gọi điện bạn sẽ bị tính phí (MGG không rõ phí bao nhiêu)

2.5 – Trường hợp bạn muốn xóa 1 món hàng trong đơn hàng đã đặt trên Lazada

Tức là bạn dự định mua 1 sản phẩm, nhưng lỡ tay chọn 2 sản phẩm mà mình không chú ý rồi nhấn nút “đặt hàng” luôn. Vậy mình phải làm gì ?

Vẫn làm như bước hủy đơn hàng phía trên, chỉ việc thay đổi lý do hủy đơn hàng và ghi chú rõ mặt hàng nào mình cần hủy. Ví dụ như ghi chú dưới đây:

Ghi chú: Chào Lazada, Tôi lỡ đặt 2 sản phẩm xxxx trong đơn hàng này nhưng tôi chỉ muốn mua có 1 cái. Cảm phiền xóa bớt giúp tôi 1 sản phẩm xxxx ra khỏi đơn hàng đã đặt, Thanks!

Nhưng thường thì bạn nên hủy và đặt lại cho đở phiền phức, khỏi mất công chờ đợi.

*** Hủy đơn hàng Lazada có bị ảnh hưởng gì cho lần mua hàng tiếp theo không?

Điều duy nhất xãy ra đó là: Nếu trong đơn hàng bạn vừa hủy có sử dụng mã giảm giá/được áp dụng 1 khuyến mãi nào đó, thì mã giảm giá/khuyến mãi đó sẽ không còn hiệu lực với tài khoản của bạn trong lần mua hàng tiếp theo.

Đang có Deal HOT trong ngày 26/8/2019 dành cho ai mua hàng qua ứng dụng Lazada Apps

Mời bạn => XEM TẠI ĐÂY 

Nếu smartphone của bạn chưa cài đặt ứng dụng này thì mình nghĩ là bạn cũng nên cài vào vì đôi khi có những Deal hấp dẫn chỉ có mua trên Lazada App mới có.

Tải app Lazada IOS Tải Apps Lazada

Magiamgia là blog chia sẻ kinh nghiệm mua hàng trên Lazada nói riêng và hầu hết các trang mua hàng uy tín khác tại Việt Nam. Đặc biệt, blog thường xuyên cập nhật Voucher Lazada mới tại chuyên mục MÃ GIẢM GIÁ LAZADA, quý bạn đọc có thể theo dõi để mua hàng tiết kiệm hơn.

Đây là series bài viết hướng dẫn những điều nhỏ nhặt khi mua hàng trên Lazada, tuy đối với bạn nó thật vô nghĩa nhưng nó lại là mục tiêu tìm kiếm để giải đáp khúc mắc của rất nhiều người – nhất là đối với những người mới mua hàng Online còn chưa quen, hay những người lớn tuổi thường không rành lắm những chuyện này.

Magiamgia

Hướng dẫn hủy đơn hàng mua trên Lazada cực kỳ đơn giản
4.6 trên 365 đánh giá

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

  • April 9th, 2019

    mình muốn xóa lịch sử mua hàng trên tài khoản lazada có được k?

    • April 9th, 2019

      Mã Giảm Giá

      Chào bạn, mình thấy thằng Lazada có vẻ như nó ko có chức năng đó nên chắc ko xóa dc. Hoặc bạn gọi vào Hotline Lazada hỏi thử nhờ họ xóa xem sao.

  • March 22nd, 2017

    dinh tri

    cho em hỏi là em đặt hàng lazada. hàng đã xử lí và được gửi di nhưng chưa giao hàng em làm cách nào để hủy hàng bay giờ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!?????????????????
    em có thể gọi tới tổng đài hủy hàng được không?????????????????

    • April 1st, 2017

      Mã Giảm Giá

      Bạn có thể liên hệ về bộ phần hỗ trợ khách hàng của Lazada để được hướng dẫn cụ thể bạn nhé.

  • March 12th, 2017

    Dương

    Tôi có thứ muốn mua nhưng 4 ngày người ta mới giao mà tôi thì cần gấp trong thứ 2 vậy tôi phải làm cách nào

  • March 4th, 2017

    Bích Nhường

    mình đổi trả hàng và đã thanh toán cho lazada khi giao hàng giờ nếu hủy thì sẽ hoàn tiền lại cho mình như thế nào

  • February 27th, 2017

    Khánh

    Cho mình hỏi đơn hàng của mình đặt dc đơn hàng hơn 10 ngày rồi mà đơn hàng ghi vẫn đang xử lí mà kình hủy ko được vì đã chuyển giao còn cách nào khác để hủy ko bạn

  • November 17th, 2016

    Bùi Huền Trân

    Nếu đổi trả hàng thì e hay bên lazada chịu phí vận chuyển ạ

    • December 14th, 2016

      Vinh

      Cho mình hỏi đơn hàng của mình đã qúa ngày giao sao không thấy giao.

  • November 7th, 2016

    Ngân

    Mình mua 2 sản phẩm tổng cộng khoảng 200 mấy nhưng mình đã hủy 1 món mà số tiền vẫn vậy thì làm sao ạ

    • November 7th, 2016

      Mã Giảm Giá

      Bạn chọn thanh toán khi nhận hàng hay sao ?

  • September 22nd, 2016

    Khải

    Mình lỡ mất mã số đơn hàng nên khi mình muốn hủy đơn hàng không biết phải làm sao. Mong các bạn giúp mình với thk

    • October 31st, 2016

      AGROTE (Hà Nội)

      Bạn từ chối khi shipper chuyển hàng đến là xong!
      Muốn đỡ ‘áy láy’ thì xem thông tin shop bán, rồi call/sms cáo lỗi.
      ———————–
      p/s: bạn có thể xem lại Mã Đơn Hàng trong email sử dụng khi đk LAZ nhé! Hoặc đăng nhập vào LAZ là xem được các đơn đã giao dịch.

  • September 19th, 2016

    vinh

    cho e hỏi là e đặt 2 đơn hàng khác nhau mà e muốn hủy 1 cái mà họ lỡ chuyển sang chổ vận chuyển rồi thì mình có hủy đc k

    • October 31st, 2016

      AGROTE (Hà Nội)

      Hoàn toàn được bạn nhé!
      Bạn có thể call thẳng lên CC LAZADA báo hủy (19001007)
      Nếu hàng đến tay, bạn báo đã nhận đc rồi, ko nhận nữa là xong.

  • September 18th, 2016

    Nhất Duy

    Sao nó nói là : ” Đơn hàng của quý khách không được phép gửi ” là sao vậy

  • August 25th, 2016

    Nguyễn Thị Hằng

    Cho mình hỏi, mình lỡ đặt hàng nhưng muốn đổi sang mẫu khác. Nhưng shop chưa gửi mã xác nhận giờ mình k biết làm cách nào để hủy hết ạ?

    • August 25th, 2016

      Mã Giảm Giá

      Bạn gọi vào Hotline của Lazada đi bạn

  • August 16th, 2016

    Mỹ Anh

    Chào MGG, em có đặt 1 máy duỗi đa năng bên Lazada. Và bây giờ em muốn đổi trả hàng nhưng em đã đặt hàng bằng email và không đăng kí. Nưhng bây giờ em bị mất email rồi thì em có còn đổi qua điện thoại được không ạ?

    • September 7th, 2016

      Hải Dương

      Bạn gọi lên tổng đài 19001007 (hoặc 08.73031177). Phím 1 (tiếng Việt), rồi phím 2 (Vđề đơn hàng).
      Đọc mã đơn hàng muốn HỦY là xong ! (cung cấp địa chỉ email)
      Cùng lắm, khi hàng đến tay bạn từ chối nhận hàng vẫn ok nhé ! (phí ship hàng về: shop bán + LAZ chịu)

  • July 24th, 2016

    Thái Thanh

    Cho mình hỏi là bây giờ muốn hủy đơn hàng của Lazada bằng cách gửi email nhưng mail của mình bị trục trặc nên bây giờ phải làm sao ?

    • September 7th, 2016

      Hải Dương

      Bạn gọi lên tổng đài 19001007 (hoặc 08.73031177). Phím 1 (tiếng Việt), rồi phím 2 (Vđề đơn hàng).
      Đọc mã đơn hàng muốn HỦY là xong ! (cung cấp địa chỉ email, ko cần phải nhớ pass để đăng nhập vào)
      Cùng lắm, khi hàng đến tay bạn từ chối nhận hàng vẫn ok nhé ! (phí ship hàng về: shop bán + LAZ chịu)

      • October 31st, 2016

        AGROTE (Hà Nội)

        Hiện tại, phím 2 là Hỗ trợ tiếng Anh rồi các bạn nhé !

  • June 4th, 2016

    Nguyễn bá anh tú

    Mình có mua 1 đồng hồ nato classic mới được mấy ngày từ 30-05 mà qua ngày mai hết chạy.bây giờ mình mún đổi trả hàng hoặc bù tiền thêm lấy 1 sản phẩm đồng hồ lazada bẻn mình tiếp thì phải làm sao

    • June 21st, 2016

      Đặng Ngọc Tính

      LAZ có chính sách đổi trả tối đa 14 ngày, trong thời hạn này bạn chỉ việc gửi lại sản phẩm về kho LAZ đầy đủ nguyên hộp ban đầu (ko tính hộp giấy gói sản phẩm) là được.

      Nếu quá hạn đổi trả của Laz, nhưng vẫn trong hạn bảo hành của đơn vị bán, bạn có thể liên hệ trực tiếp shop bán để được phục vụ.

  • May 29th, 2016

    sang

    Cho mình xin số điện thoại lazada đc không

    • June 21st, 2016

      Đặng Ngọc Tính

      19001007 hoặc 08.73031177

  • May 5th, 2016

    Tuấn Anh

    Chào shop. Mình cũng mua hàng qua mạng vài lần nhug thường là họ gọi điện để xác nhận đơn hàng, nhug mình đã đặt shop 3 hôm rùi mà hem có ai gọi đ cả, liệu hàng của mình có đến ko ta?

    • May 5th, 2016

      Mã Giảm Giá

      Chào bạn, magiamgia.com không phải là shop gì hết nha bạn, bên mình chỉ là 1 trang blog đăng tin khuyến mãi và chia sẻ kinh nghiệm mua hàng thôi.
      Trường hợp của bạn mua hàng bên Lazada nếu họ thấy thông tin của bạn tin tưởng + món hàng cũng ở mức giá vừa phải thì họ sẽ không cần gọi xác nhận. Nếu bạn đặt mua món hàng giá trị cao mà yêu cầu “thanh toán khi nhận hàng” => lúc này họ mới gọi điện xác nhận.

  • March 10th, 2016

    ngọc

    Mình co mua pad bro cho 3ds xl.gio máy bị hư hàng đang chuyển mai nguoi ta giao. Len hủy khong dc. Làm sao từ chối đây ?

  • February 8th, 2016

    Bi

    Mình có đặt đơn hàng và mấy ngày sau mình không ưng nữa nên gọi lên tổng đài CSKH báo hủy trong khi kiện hàng đã được chuyển qua đường bưu điện rồi vậy thì khi bưu điện gọi điện thoại giao hàng thì mình vẫn từ chối nhân hàng như bình thường phải không? hay có gặp trở ngại gì không?

    • June 21st, 2016

      Đặng Ngọc Tính

      Bạn từ chối nhận hàng là được !

  • February 3rd, 2016

    ảouby

    Tôi đã mua đồng hồ trên trang web của lazada rồi nhưng lại lỡ tay gọi về lazada mua thêm cái giống đó nữa thì phải lm sao

    • February 3rd, 2016

      Mã Giảm Giá

      Thì bạn gọi lại cho Lazada nói hủy cái đó ạ 😀

      • February 4th, 2016

        ảouby

        Tôi gọi rồi nhưng ko thấy trả lời, mà tôi đặt trên trang web với gọi huy đơn hàng cung số đt, toi sợ họ hủy hết cả 2 thì sao

  • December 31st, 2015

    Tài

    Nếu mình nhận hàng mà không đúng với sản phẩm. Mình có thể không nhận và trả ngay cho người giao hàng không ? Thay vì làm một bước là đem về nhà rồi gửi trả lại cho lazada

    • June 18th, 2016

      Hoàng Điệp

      Tùy khi đặt mua bạn có ghi y/c Cho Xem Hàng hay không, vì mặc định đv vận chuyển ko cho khách xem hàng.

  • December 14th, 2015

    ÁNH

    CHO MÌNH HỎI, MÌNH ĐÃ ĐẶT HÀNG TRÊN LAZADA NHƯNG VÌ MẠNG BỊ ĐỨNG, NÊN MÌNH ĐÃ LÀM LẠI ĐƠN LẦN NỮA, VÀ ĐÃ NHẬN ĐC 2 EMAIL VÀ 2 TIN NHẮN ĐÃ NHẬN ĐC ĐƠN ĐẶT HÀNG CỦA MÌNH TỪ LAZADA. VÀ MÌNH KIỂM TRA THẤY 2 ID K GIỐNG NHAU, VẬY LÚC LAZADA GIAO HÀNG LÀ MÌNH SẼ NHẬN 2 LẦN HÀNG HAY S?

    • December 15th, 2015

      Mã Giảm Giá

      Chào bạn, bạn nên chủ động hủy đơn hàng đầu tiên trước đi cho chắc ăn, chứ để đến lúc họ giao cả 2 mắc công lắm.

  • December 8th, 2015

    miiu

    Mk đang là học sinh cấp 2, dùng điện thoại nokia 1280 chỉ thỉnh thoảng mới dùng điện thoajo cảm ứng. Mk ko đặt bất cứ đơn hàng nào của lazada nhưng thỉnh thoảng lại có tin nhắn là đã đặt hàng. Cho mk hỏi làm sao lại thế ạ

    • June 18th, 2016

      Hoàng Điệp

      Nghĩa là hòm mail và số đthoại của bạn đã bị lộ, ai đó đã sử dụng để đk acc trên LAZ rồi !

  • October 6th, 2015

    nguyễn văn việt

    mình muốn hủy đơn đặt hàng bằng điện thoại thì phải làm sao ??

    • June 18th, 2016

      Hoàng Điệp

      Bạn gọi lên tổng đài 19001007 (hoặc 08.73031177). Phím 1 (tiếng Việt), rồi phím 2 (Vđề đơn hàng).
      Đọc mã đơn hàng muốn HỦY là xong !

  • September 18th, 2015

    Duy Vu

    Xin Chào! Cho mình hỏi có ban nào có kinh nghiệm mua xe máy trên lazada không? hướng dẫn mình vài thông tin, kinh nghiệm nhé! thanks

    • June 18th, 2016

      Hoàng Điệp

      Ko quan trọng, vì mua bán online bạn cứ nhận hàng, test sử dụng bình thường. LAZ có chính sách hoàn trả trong 14 ngày (tính từ thời điểm nhận hàng). Còn việc xem xe có ok không, bạn hãy nhờ người thân quen nhé !

  • July 27th, 2015

    thainguyen

    Chao MGG! Mjh muon mua dong ho Invicta trên lazada trong chuonh trinh xa hang. Nhung hoi nghi ngo rang gia chenh lech qua lon, ko biet co phai chinh hang cua invicta ko. Thank

    • June 18th, 2016

      Hoàng Điệp

      Mua về rồi nhờ người biết về dòng này check hộ, nếu hàng fake bạn hoàn toàn có thể gửi hoàn (LAZ có chính sách 14 ngày nhận lại hàng nếu ko ưng ý). Bạn sẽ nhận lại 85% tiền đã thanh toán (15% phí hoa đồng Laz + ship).

  • July 21st, 2015

    HUUỲNH TRÂM

    http://www.lazada.vn/may-lam-sua-dau-nanh-bluestone-smb-7388-trang-348687.html
    Chào MGG, nhờ MGG xem dùm em máy này ổn không, nơi bán uy tín không. Có mã giảm giá. Rồi có chương trình thanh toán bằng thẻ được giảm thêm 15%. Vậy cho em hỏi em co được sử dụng mã giảm giá và song song đó cùng chương trình thanh toán bằng thẻ không ạ?

    • July 22nd, 2015

      Mã Giảm Giá

      Hi Trâm, con này chính hãng nhé. Còn vụ giảm giá song song bạn nên thử luôn mới biết, chứ Lazada không thấy họ nói gì về vấn đề này nên mình cũng ko dám đề cập tới. Chịu khó thử nha bạn. Thường thì hệ thống sẽ chọn mức giảm giá tốt nhất để áp dụng.

  • May 7th, 2015

    Nga

    Toi da gui thong tin la huy don hang nhung ho ko tra loi thi toi phai lam sao. Thanks!

    • May 7th, 2015

      Mã Giảm Giá

      Nga gửi bao lâu rồi ? Thường hơn nữa ngày họ mới thực hiện yêu cầu. Nếu Nga gửi buổi chiều gần tối thì qua hôm sau họ mới trả lời.
      Trường hợp này Nga cứ mua lại đơn hàng khác nếu muốn. Chẳng sao cả.

  • May 5th, 2015

    bốn

    nhìn hình ảnh thì đẹp nhưng khi đọc kĩ thông tin chi tiết thì k giống như trên hình đã đăng vidụ như ĐTDĐ Nokia 105 CYAN (Xanh) nhìn hình có hỗ trợ duyệt wep hỗ trợ 2 sim nhưng khi xem và đọc kĩ thì k giống như vậy…

  • May 4th, 2015

    Nguyễn Ngọc Tân

    Chào Lazada, Tôi lỡ đặt 1 sản phẩm
    Alcatel One Touch Idol 6030D 16GB (Hồng)
    trong đơn hàng này nhưng tôi chỉ muốn mua có cái
    Alcatel One Touch Idol 6030D 16GB (Xám)
    . Cảm phiền thay đổi giúp tôi sản phẩm 308645678 ra khỏi đơn hàng đã đặt, Thanks!

    • May 5th, 2015

      Mã Giảm Giá

      Chào anh Tân,

      Blog Magiamgia không phải Lazada, bài hướng dẫn trên có nói rõ là anh phải nhập thông tin tại => TRANG NÀY
      Rồi mới nhấn gửi cho Lazada.

      Thanks

  • April 27th, 2015

    Thanh Phượng

    chào bạn! mình lỡ tay bấm chọn mua 2 sản phẩm nhưng chỉ mua 1 sản phẩm. Mình đã hủy đơn với yêu cầu chỉnh sửa số lượng nhưng lazada đã hủy đơn mình luôn chứ không chỉnh thánh 1 sản phẩm. Như vậy là mình sẽ đặt lại có phải vậy không? Cảm ơn bạn nhiều!

    • April 27th, 2015

      Mã Giảm Giá

      Chào bạn,
      Vậy là buộc lòng phải đặt hàng lại rồi bạn ạ…

  • April 14th, 2015

    trang

    Mình lỡ mua cái đồng hồ giúp cho đứa bạn. Mua cái đầu tiên nó k ưng r mình đặt mua cái thứ 2 nó cũng k ưng r mình đặt cái thứ ba nó ưng. Nhưng làm sao để trả lại 2 cái đầu tiên.

    • April 14th, 2015

      Mã Giảm Giá

      Chào bạn, trường hợp này phải gọi cho họ thôi bạn à, chứ bây giờ mà gửi yêu cầu chắc sang năm nó mới xử lý quá…

      • April 27th, 2015

        khoa

        Mua sắm cùng Lazada Việt Nam

        Trương Thị Ngọc Điệp, 9:47 27 thg 4:
        Kính chào anh Khoa,

        Cảm ơn anh Khoa đã phản hồi thông tin đến Lazada.vn.

        Lazada.vn rất tiếc khi nhận được yêu cầu hủy đơn hàng của anh Khoa. Mong anh Khoa tiếp tục ủng hộ Lazada.vn trong những lần mua sắm tiếp theo.

        Bên cạnh đó, em đã hỗ trợ hủy đơn hàng này trên hệ thống, tuy nhiên do đơn hàng 309598188 đã được vận chuyển trước khi nhận được yêu cầu hủy từ anh Khoa nên có thể bộ phận giao nhận vẫn sẽ liên hệ với anh Khoa để hẹn lịch giao hàng. Khi đó anh Khoa vui lòng từ chối việc nhận hàng nhé. Như này là sao ạ e không hiểu lắm

        • April 27th, 2015

          Mã Giảm Giá

          Chào Khoa,
          Nghĩa là bạn yêu cầu hủy đơn hàng, nhưng đơn hàng đã dc giao cho đơn vị giao hàng và đang tiến hành giao hàng.

          Nên => khi người ta gọi điện nói sẽ giao hàng vào lúc… => thì bạn nói là tôi đã hủy đơn hàng này rồi, phiền giao trả lại Lazada giúp tôi.

          Vậy là xong đó bạn

  • March 22nd, 2015

    Phung

    Hi MGG,
    Mình có đặt mua iphone 6 trên lazada của BKC.
    Thứ 2 ( ngày mai) nhận hàng. Mà mình bận đi công tác nên ng nhà sẽ nhận. Khi mình về mới có thể mở hàng và kiểm tra nhưng mình rất sợ vì đọc trên mạng nhiều tin báo là BKC va Lazada hay giao hàng ko đúng miêu tả. Làm mình cũng sợ quá mà đã đặt mua rồi. Mình mua iphone 6 chính hãng. liệu khi mình về và kiểm tra hàng thấy có vấn đề gì thì có trả lại đc ko? và MGG có thể tư vấn mình khi khui hàng iphone thì cần lưu ý gì và kiểm tra máy thế nào. để lỡ có phát sinh có thể đổi trả đươc thuận lợi.
    Thật ra mấy nay mình co liên hệ Lazada về vụ vận chuyển thấy họ cũng nhiệt tình ok lắm nhưng sau khi đọc review về Lazada và Đặc biệt là BKC mình ăn ngủ ko yên huhu >”<
    Cám ơn MGG

    • March 22nd, 2015

      Mã Giảm Giá

      Hi bạn, mình mua Iphone 6 chính hãng bên BKC luôn nè, hàng tốt nhé.
      Nếu bạn lo quá thì giờ mách bạn như vầy
      1/ Bạn lưu số Hotline của Lazada trong máy sẵn luôn đi.
      2/ Khi nhận hàng, bạn cứ yêu cầu anh giao hàng đứng chờ tí, bạn khui hộp ra kiểm tra luôn
      3/ Có 2 trường hợp nha…
      Trường hợp 1: Hàng chính hãng => có tem của FPT hình vòng tròn, ghi là 1 đổi 1 => Ok đem hàng về xài luôn => thấy kích thích thì bo cho anh giao hàng 10 ngàn uống cafe.
      P/s: Hàng chính hãng là mấy tờ hướng dẫn bên trong hộp điều có ghi bằng tiếng Việt => thấy tiếng tào lao là hàng xách tay đó nha.

      Trường hợp 2: Hàng ko có tem giống mình nói => hàng xách tay thôi => Gọi điện vào HOTline, nói với bộ phận CS là “Giờ điện thoại tui nhận ko phải hàng chính hãng, có anh giao hàng làm chứng luôn, giờ tui đưa anh giao hàng trả lại Lazada đó nha” => Anh giao hàng phải có lệnh của CS mới dám nhận hàng trả về.
      4/ Xong qui trình rồi đó, mua hàng rẻ hơn ở ngoài thì chịu mấy cái lằn nhằn này 1 xí bạn à…

      • March 23rd, 2015

        Phung

        Hi MGG,
        Cám ơn đã trả lời câu hỏi của mình.
        MGG cho mình hỏi thêm vì mình đi công tác đột xuất nen người nhận hàng là mẹ mình mà mẹ thì hỏng có biết coi gì hết. Mình có dặn mẹ giữ nguyên hiện trạng cái hộp khi nhận. khi mình về mình sẽ mở ra kiểm tra và quay phim quá trình mở hộp
        trong trường hợp sau khi nhạn hàng 3 ngày mới phát hiện ra đó ko phải chính hãng, lỗi…. mình có kiện cáo được ko ạ?
        Xin cám ơn MGG

        • March 23rd, 2015

          Mã Giảm Giá

          Chào bạn, theo chính sách của Lazada thì trong vòng 30 ngày đổi trả vô tưcnha bạn…

          • December 10th, 2015

            bình

            Cho mình hỏi là minhf đang tính mua máy xay sinh tố.nhưng nghe nói là khi sử dụng rồi thì không được đổi trả.nhưng phair sử dungj thì mơí biết nó có hư hỏng gì không chứ, chỉ nhìn bên ngoài sao biết được

  • March 21st, 2015

    phuong lan

    Toi mua mot san fam nhung lo tay bam them mot san pham khac nua.vay neu toi muon huy mot san pham thi lam the nao

    • March 21st, 2015

      Mã Giảm Giá

      Chào chị Lan, chị có cứ làm theo hướng dẫn trên và thay đổi lời nhắn thôi => “Chào Lazada, tui lỡ tay chọn 2 sản phẩm, vui lòng xóa sản phẩm abc ra khỏi đơn hàng của tôi”
      – Nếu như Lazada không xử lý được họ sẽ gọi điện cho Lan và hướng dẫn đặt lại.
      Thân

  • March 18th, 2015

    Nin

    Cho mjh hoi mjh có mua 2 sản phẩm của lazada chung 1 ID nhưng lại pải trả phí vận chuyển cho cả 2 sản phẩm,tôi ngĩ mjh chỉ pải trả 1 lần thôi chứ

  • March 3rd, 2015

    liên

    Cho mình hỏi, mình đã hủy đơn hàng lúc 7h hôm qua, đến hôm nay là 6h sàng rồi mà vẫn chưa nhận mail hủy đơn hàng là sao vậy ?

    • March 3rd, 2015

      Mã Giảm Giá

      Chào bạn, bạn huỷ đơn hàng lúc 7h sáng hay 7h tối ?, nếu 7h tối thì phải chờ trong giờ làm việc họ xử lý nha.
      Nhưng mà cũng không sao đâu, lỡ mà họ bỏ quên yêu cầu của bạn thì khi bên giao hàng gọi điện bạn cứ trả lời => “Tôi yêu cầu huỷ cách đây 1-2 ngày rồi mà không hiểu sao Lzada vẫn xử lý, phiền trả hàng lại giúp”.

      🙂

  • March 1st, 2015

    Ngọc

    Trường hợp của em là em lỡ đặt một sản phẩm mà hai hoá đơn lận vậy em có thể huỷ bỏ một đơn hàng không ạ

    • March 2nd, 2015

      Mã Giảm Giá

      CHào Ngọc, trường hợp này bạn nên gọi vào HOTLINE của Lazada để nhân viên giải quyết cho bạn xem sao nhé.

  • February 26th, 2015

    Anh Tuyên

    Cho mình hỏi, trong trường hợp sau mình hủy có được không?
    Bên giao nhận chuyển hàng tới, mình mở hộp hàng ra xem thì phát hiện hàng này không phải là hàng chính hãng như đã đăng (hàng này do bên thứ ba bán)!
    Vậy mình có hủy được không?

    • February 26th, 2015

      Mã Giảm Giá

      Chào anh Tuyên,

      Ý anh là lúc anh mua anh nghĩ nó là hàng chính hãng => nhưng khi nhận hàng thì lại là hàng xách tay hay sao ???

      Trường hợp này không còn gọi là huỷ đơn hàng, anh xem kỹ thủ tục đổi trả hàng rồi gửi hàng lại + yêu cầu hoàn tiền cho anh hoặc đổi sản phẩm như anh mong muốn.
      Anh nhớ làm dữ nếu cảm thấy họ trả lời không hợp lý nhé, vì đây là lỗi của họ rồi.
      Gọi Hotline của Lazada => bấm phím 1 => phím 7 để gặp mấy em nhân viên giải quyết cho anh.

      • February 26th, 2015

        Anh Tuyên

        Ý mình là thế này:
        Ví dụ mình mua một viên pin dự phòng do bên đối tác Lazada bán và họ nói là bảo đảm chính hãng 100%.
        Nhưng khi đơn vị giao hàng đến, mình nhận và khui ra thì phát hiện cái này chỉ là hàng nhái mà thôi.
        Lúc này mình cũng chưa ký tên luôn.
        Vậy mình trả hàng ngay lúc này luôn được không?

        • February 27th, 2015

          Mã Giảm Giá

          À mình hểu rồi,
          Bên lazada hình như không còn cho kiểm hàng tại chổ nên trường hợp của anh ví dụ không xảy ra được rồi.
          Vì lần trước mình mua cái máy tính bảng(12/2014) => cũng yêu cầu khui hàng rồi mới ký tên => Nhân viên giao hàng nói đại khái như sau “bây giờ nếu anh kiểm tra hàng mà có vấn đề gì thì anh cũng phải đem đi đổi lại chứ em không có nhận về được, anh cứ khui đi nhưng anh ký nhận hàng dùm em”
          => Mình nghe xong cũng không biết đường đỡ, mà may là khui ra hàng chất lượng nên không có gì.

          Những lần sau này mua mình cũng không đòi khui hàng tại chổ nên cũng không biết có thay đổi chưa.

          => Mai mình hỏi lại bộ phận CS của Lazada rồi trả lời cho anh yên tâm hơn nhé.

          • February 27th, 2015

            Anh Tuyên

            Thank bạn nhiều

          • February 27th, 2015

            Mã Giảm Giá

            Chào Tuyên,
            Mình hỏi rồi, và câu trả lời như sau.

            1/ Trường hợp bạn mua mặt hàng có ghi là “bán và giao hàng bởi Lazada” => nhân viên Lazada giao hàng => thì bạn cứ đề nghị nhân viên đó chờ bạn khui hàng – kiểm hàng => có vấn đề gì trả luôn khỏi đưa tiền.

            2/ Trường hợp bạn mua mặt hàng “Bán và giao hàng bởi 1 đơn vị khác” => Nhân viên của dịch vụ nào đó giao hàng => Bạn cứ đề nghị nhân viên đó chờ bạn khui – kiểm hàng => nếu có vấn đề gì => bạn đứng tại chổ gọi điện trực tiếp tới HOTline của Lazada => Nói rõ là hàng lỗi …bla bla => Lazada sẽ cần anh giao hàng đó xác nhận đúng là hàng bị lỗi => Lúc này Lazada mới yêu cầu anh giao hàng đó nhận hàng mang trở về và trả tiền lại cho bạn nếu có.
            Tại sao?
            => Vì anh giao hàng đó là nhân viên của 1 dịch vụ giao hàng khác (vd: giaohangnhanh.vn), anh ta mà tự ý mang hàng về đồng nghĩa với đơn hàng đó không giao được => công ty dịch vụ giao hàng không được tiền vận chuyển của món hàng đó. Việc gọi cho Lazada để có xác nhận là bạn giúp anh giao hàng đó không bị khiển trách nếu đem hàng về.

            Cảm ơn câu hỏi của bạn Tuyên, nhờ bạn mà mình biết thêm 1 tý để viết bài lưu ý với mọi người, nếu còn thắc mắc gì cứ hỏi mình sẽ hỗ trợ trong khả năng nhé.

  • February 26th, 2015

    Ngoc lan

    Sao minh nhap thong tin huy don hang roi ma ko thay nut goi dau het ai chi dum m voi

    • February 26th, 2015

      Mã Giảm Giá

      Chào bạn, nếu không thấy vậy bạn gọi hotline rồi bấm phím 1 => bấm tiếp phím 7 để gặp nhân viên kêu họ hủy dùm bạn nhé

Bạn đang gửi thông báo đến quản trị viên rằng:

KHÔNG DÙNG ĐƯỢC

Cảm ơn bạn đã chia sẻ bài viết này, đây là 1 sự khích lệ rất lớn. Nếu được mời bạn like Fanpage Mã Giảm Giá để cập nhật trên Facebook nha!!!

Chia sẻ bài viết này cho bạn bè qua Email