Có một vấn đề rất lớn khi mua sắm online mà hầu như ai cũng sẽ gặp từ cách đây tầm nửa năm. Đó chính là mua đồ điện tử, điện lạnh online rất là rẻ nhưng chi phí lắp đặt và vận chuyển rất cao. Thậm chí, mua về lại phải thuê người lắp đặt nữa, điều này là rất phiền. Nhưng Tiki.vn đã đưa ra một biện pháp tối ưu để giải quyết vấn đề này. Và mình đang muốn nói đến dịch vụ TikiPro.
Vậy TikiPro là gì? Nó hoạt động như thế nào? Cách đăng ký, sử dụng ra sao? Cùng mình tìm hiểu ngay qua bài viết này nào!
1. Dịch vụ TikiPro là gì?
TikiPRO là dịch vụ cho phép khách hàng chọn giờ giao hàng theo nhu cầu và lắp đặt ngay khi giao cho những sản phẩm thuộc ngành Điện tử – Điện lạnh. Cụ thể bao gồm những việc sau:
- Chọn giờ giao hàng
- Giao hàng tận nhà, kể cả khách hàng ở chung cư
- Mở hộp, đồng kiểm và trả hàng nếu sản phẩm có lỗi ngoại quan
- Lắp đặt ngay khi giao hàng
Lưu ý:
- Tiki giao hàng tận nhà cho bạn, thậm chí giao tới chung cư nhưng không giao tới tận nhà bạn nếu bạn ở tầng 5 trở lên nhưng không có thang máy. Hơn nữa cũng không giao nếu nhà bạn ở trên con đường cấm tải
- Dịch vụ TikiPro áp dụng với tất cả những sản phẩm cần phải lắp đặt, nhưng điều kiện là bạn phải chọn lựa gói dịch vụ đi kèm này trong bước thanh toán (cụ thể như nào mình sẽ hướng dẫn phía dưới)
- Trong trường hợp bạn gặp phải những trường hợp trên thì Tiki sẽ xử lý như giao hàng tiêu chuẩn nhé
2. TikiPro áp dụng với những sản phẩm nào?
TikiPro là một dịch vụ lắp đặt, vì thế những sản phẩm nào cần lắp đặt thì đều đi kèm gói dịch vụ này. Cụ thể là những sản phẩm thuộc những ngành hàng như trong hình dưới.
3. Cách nhận biết và tìm kiếm sản phẩm có TikiPro
Tất nhiên những sản phẩm thuộc nhóm trên sẽ có hỗ trợ TikiPro nhưng không phải Tivi nào cũng có và tủ lạnh nào cũng có dịch vụ TikiPro nha. Chính vì thế bạn phải biết cách tìm kiếm sản phẩm có hỗ trợ dịch vụ này và nhận biết chúng. Nghe có vẻ phức tạp nhưng thực tế rất đơn giản thôi.
Trên giao diện web khi bạn tìm kiếm sản phẩm nào đó, ví dụ như hình trên mình tìm “máy lạnh Panasonic” và “chọn giờ giao lắp” ở bộ lọc. Lúc này bạn sẽ thấy tất cả những máy lạnh có hỗ trợ đấy. Những sản phẩm này đều có dịch vụ TikiPro với logo như mình đã chỉ mũi tên đấy.
Trong trang chi tiết sản phẩm, bạn cũng có thể nhìn thấy logo như vậy. Tất nhiên khi bạn cho sản phẩm vào giỏ hàng sẽ thấy đi kèm một gói dịch vụ lắp đặt nữa đấy.
Ở giao diện Tiki App bạn sẽ không nhìn thấy Logo Tiki Pro nhưng bạn sử dụng công cụ lọc vẫn tìm thấy danh sách sản phẩm có kèm theo dịch vụ này. Khi thêm vào giỏ hàng bạn vẫn có dịch vụ TikiPro kèm theo như hình trên đấy.
4. Dịch vụ TikiPro áp dụng cho những khu vực nào?
Cũng giống như TikiNow, thì TikiPro cũng giới hạn khu vực cung cấp dịch vụ. Điều này có nghĩa là địa chỉ giao hàng của bạn nằm trong những khu vực đó thì mới có thể sử dụng dịch vụ TikiPro nha. Hiện tại thì dịch vụ này chỉ cung cấp cho thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội mà thôi. Hơn nữa không phải tất cả địa bàn đều có dịch vụ này. Hình dưới sẽ cung cấp thông tin chính xác cho bạn các khu vực hỗ trợ:
Như vậy, dù bạn đang ở Tp. Hồ Chí Minh nhưng lại ở quận 2 và không ở những phường đã liệt kê ở trên thì cũng không sử dụng được dịch vụ TikiPro rồi.
5. Chi phí dịch vụ TikiPro
Tất nhiên mọi loại dịch vụ đều có tính phí và mức phí này cũng khá là hợp lý so với giá cả thị trường. Mặc dù nhân viên giao hàng tới thì kiêm luôn lắp đặt nhưng phí lắp đặt và phí giao hàng là 2 khoản phí tách biệt với nhau nhé.
Phí giao hàng sẽ tính riêng theo các quy định của Tiki. Nó phụ thuộc vào khối lượng, kích thước của hàng hóa và khoảng cách địa lý từ kho tới địa chỉ nhận hàng.
Phí lắp đặt dịch vụ TikiPro sẽ được tính riêng và nó cũng thay đối dựa vào loại sản phẩm. Cụ thể bạn có thể hiểu rõ hơn ở hình dưới nhé.
Mức chi phí trong bảng này là chi phí tối đa có thể tính đến nhé. Trên thực tế thì phí lắp đặt sẽ được tính theo vật tư tiêu hao cụ thể nhé. Bạn có thể tham khảo chi phí vật tư ở đây.
Lưu ý:
- Đối với lắp đặt các loại bếp thì Tiki hỗ trợ lắp đặt chứ chưa hỗ trợ cắt đá cho bạn đâu nhé. Nếu bạn cần thì hãy chuẩn bị máy cắt đá hoặc cắt sẵn trước khi lắp đặt
- Nếu lắp quạt trần thì bạn phải có sẵn móc treo và đảm bảo chiều cao an toàn trên 2.5m. Nếu lắp quạt cao hơn 5m thì bạn phải tự thuê giàn giáo.
6. Hướng dẫn mua sản phẩm có TikiPro
Việc mua dịch vụ TikiPro cũng đơn giản như việc bạn mua bất kì sản phẩm nào trên Tiki mà thôi. Điều quan trọng nhất chính là bạn tìm được sản phẩm có hỗ trợ dịch vụ TikiPro.
Bước 1: Đăng nhập tài khoản Tiki
Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm có hỗ trợ TikiPro
Bước này thì mình đã hướng dẫn bạn ở các mục trên rồi. Ở đây mình lấy một cái ví dụ đơn giản khi mình mua máy giặt LG chẳng hạn. Bạn chỉ cần gõ từ khóa “máy giạt LG” vào thanh tìm kiếm và “chọn giờ giao lắp” ở bộ lọc.
Bước 3: Vào giỏ hàng và thanh toán
Khi bạn thêm sản phẩm mong muốn vào giỏ hàng và thanh toán thì bạn sẽ có một gói dịch vụ đi kèm. Việc của bạn bây giờ là không cần bỏ tick gói này.
Bạn có thể thấy rõ là gói dịch vụ lắp đặt này có mức phí tối đa là 170K. Nhưng nó không cộng vào toàn bộ đơn hàng để thanh toán ngay. Khi bạn hoàn thành lắp đặt và nghiệm thu sản phẩm tốt thì mới trả tiền lắp đặt cho nhân viên Tiki.
Bước 4: Tiến hành thanh toán
Bước này hẳn là mình không cần nói nhiều vì đã mua hàng trên Tiki thì từ bước này đều như nhau cả. Lưu ý quan trọng là bạn cần kiểm tra địa chỉ giao hàng xem có phù hợp với khu vực cung cấp dịch vụ TikiPro hay không?
7. Một số lưu ý khi sử dụng dịch vụ TikiPro
- Tiki hỗ trợ mọi hình thức thanh toán đối với dịch vụ TikiPro. Nhưng với hình thức thanh toán bằng tiền mặt thì mỗi ngày bạn chỉ được sử dụng với 2 đơn hàng mà thôi.
- Khi nhận hàng có hỗ trợ TikiPro, bạn sẽ được đồng kiểm với nhân viên Tiki. Nếu bạn phát hiện lỗi ngoại quan có thể từ chối nhận hàng. Sau đó gọi tổng đài 1900 6035 để đổi trả luôn. Nếu bạn chấp nhận được thì vẫn lắp đặt như bình thường.
- Khi phát hiện lỗi hoặc sản phẩm hư hỏng trong quá trình lắp đặt, bạn có quyền từ chối nghiệm thu sản phẩm. Sau đó bạn gọi lên tổng đài 1900 6035 để liên hệ đổi mới hoặc trả hàng hoàn tiền
- Trong vòng 7 ngày đầu sử dụng phát hiện lỗi phần cứng do nhà sản xuất thì Tiki vẫn thực hiện đổi trả. Nhưng nếu là lỗi của bạn thì chỉ có thể gọi bảo hành mà thôi
- Sử dụng nhiều hơn 8 ngày nhưng phát hiện bất cứ lỗi nào trên thiết bị của bạn thì cũng chỉ có thể gọi bảo hành nhé. Tiki sẽ từ chối đổi trả vì quá thời gian rồi.
Tóm lại, TikiPro là một gói dịch vụ lắp đặt tuyệt vời đến từ Tiki. Nó giải quyết một vấn đề khó khăn khi mua các sản phẩm điện tử, điện lạnh trên Tiki. Tuy nhiên nó đang bị giới hạn khu vực cung cấp dịch vụ ở Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. Tất nhiên, nếu bạn đang ở hai khu vực này thì nhanh tay đặt hàng ngay để dùng thử dịch vụ TikiPro nha. Chúc bạn vui vẻ và đừng quên sưu tầm mã giảm giá Tiki với Magiamgia.com nha!
