Đã đặt hàng được thì hủy đơn được. Mua sắm trên Lazada có thể hủy đơn bất cứ lúc nào, tuy nhiên vẫn khuyên bạn hủy đơn khi chưa đóng gói thành công. Nếu bạn chưa biết cách hủy đơn hàng Lazada thì mình sẽ hướng dẫn chi tiết ngay bên dưới này. Bắt đầu thôi!
⚠️ Chú ý: Bạn cần thêm nhiều voucher hấp dẫn từ sàn và đơn vị vận chuyển để mua sắm tiết kiệm nhất. Nhớ theo dõi các kênh facebook của mình để được cập nhật mã mới. Hướng dẫn săn Deal và cả những mã giảm giá độc quyền nhé. Follow ngay ở đây:
- Kênh thông báo khuyến mãi Messenger: https://m.me/MaGiamGiadotCom
- Fanpage facebook: Magiamgia.com
- Trang tổng hợp mã giảm giá Lazada: https://magiamgia.com/lazada/
1. Cập nhật mới nhất về tính năng Hủy đơn hàng Lazada
Trước đây bạn chỉ có thể trực tiếp hủy đơn hàng khi đơn chưa đóng gói và chauw tiếp nhận. Còn trường hợp đã đóng gói hoặc sẵn sàng giao thì bạn cần chờ sự đồng ý của nhà bán hàng mới có thể hủy đơn hàng Lazada.
Tuy nhiên bắt đầu từ 03/04/2024, bạn có thể hủy đơn hàng Lazada khi “Đã đóng gói” và ở trạng thái “Sẵn sàng giao” mà không cần sự đồng ý của nhà bán hàng.
Lưu ý:
- Tính năng này không áp dụng với đơn hàng thuộc kênh Choice và đơn hàng được “Xử lý bởi Lazada“. Riêng đối với đơn hàng “người bán tự vận chuyển“, nếu bạn muốn hủy đơn ở trạng thái “Sẵn sàng giao” bạn vẫn cần sự xác nhận của nhà bán hàng
- Đối với các đơn hàng đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển thì Lazada không thể hỗ trợ bạn hủy đơn hàng. Vì thế bạn chỉ có thể từ chối nhận đơn khi nhân viên giao hàng liên hệ, Tuy vậy điều này sẽ ảnh hưởng tới tỉ lệ giao hàng thành công của bạn.
2. Cách hủy đơn Lazada khi chưa giao cho đơn vị vận chuyển
Theo những cập nhật mới như trên thì bạn có thể dễ dàng hủy đơn hàng Lazada khi đơn hàng chưa giao cho đơn vị vận chuyển. Trừ trường hợp đơn hàng đó là của Choice và xử lý bởi Lazada hoặc nhà bán hàng tự vận chuyển.
Còn cách hủy đơn hàng như thế nào bạn làm theo các bước sau:
Bước 1: Mở đơn hàng chờ vận chuyển
Bạn mở ứng dụng Lazada và đăng nhập vào tài khoản Lazada chứa đơn hàng muốn hủy. Bạn chọn mục “Tài khoản” ở góc dưới bên phải màn hình. Tiếp tục chọn “chờ vận chuyển” như hình dưới. Hệ thống sẽ hiển thị danh sách đơn hàng của bạn đang có nhé.
Bước 2: Chọn đơn hàng muốn hủy
Xong bước 1 thì bạn sẽ có danh sách đơn hàng đã đặt nhưng chưa giao cho đơn vị vận chuyển. Bạn kéo lên để tìm đơn hàng muốn hủy. Đồng thời nhấn nút “Hủy bỏ” như hình dưới
Bước 3: Chọn lý do hủy đơn hàng
Bây giờ bạn sẽ có giao diện chọn lý do hủy đơn. Bạn tick chọn lý do xong rồi nhấn “Xác nhận” và tiếp tục nhấn “Xác nhận” lần nữa để gửi yêu cầu hủy đơn hàng tới Lazada
Bước 4: Hủy đơn hàng thành công
Xong bước 3 là bạn đã gửi yêu cầu hủy đơn tới Lazada rồi đó. Lazada sẽ xử lý trong vài giây và bạn sẽ nhận được thông báo như hình dưới. Vậy là bạn đã hủy đơn hàng Lazada thành công rồi.
Như vậy là mình đã hướng dẫn bạn hủy đơn hàng Lazada rồi đấy. Trong trường hợp mà đơn hàng đã giao cho đơn vị vận chuyển thì bạn chỉ có thể “Boom” hàng thôi. Và nếu Boom nhiều đơn liên tiếp sẽ bị khóa tính năng thanh toán khi nhận hàng đấy.
3. Các thắc mắc khi hủy đơn hàng Lazada
– Mình đặt nhầm 2 sản phẩm giống nhau, vậy có thể hủy bớt 1 sản phẩm trong đơn hàng được không?
- Bạn hoàn toàn có thể hủy bớt một sản phẩm trong đơn hàng. Nhưng điều kiện là bạn hủy đơn khi đơn hàng chưa đóng gói nhé. Nếu đã đóng gói hoặc đang vận chuyển thì chỉ có thể hủy cả đơn hàng thôi.
– Mình mới hủy đơn hàng thành công, mất bao lâu thì mình được hoàn tiền lại?
- Sau khi bạn hủy đơn hàng thành công thì Lazada chỉ cần 1 ngày để xử lý đơn hàng. Nếu bạn thanh toán bằng ví điện tử thì chỉ cần 1-3 ngày là tiền về lại tài khoản của bạn. Nhưng nếu thanh toán bằng thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng thì cần tới 9 ngày hoặc 16 ngày luôn đấy.
– Mình có cần trả thêm chi phí gì để hủy đơn hàng online không?
- Lazada sẽ không thu bất kỳ chi phí gì ngoài giá trị đơn hàng. Bởi thế việc hủy đơn hàng trên Lazada là hoàn toàn miễn phí.
– Mình có thể hủy đơn hàng sau khi tham gia mua trả góp lãi suất 0% không?
- Khi bạn mua hàng trả góp lãi suất 0% trên Lazada. Bạn sẽ không được hủy đơn hàng khi đã đặt hàng thành công. Tuy nhiên nếu sản phẩm có vấn để gì đó thì bạn nhận hàng xong vẫn có thể trả hàng hoàn tiền nha.
– Mình có thể hủy các đơn hàng quốc tế được không?
Chính sách huỷ đơn hàng cho sản phẩm được vận chuyển từ các nước khác như sau:
- Nếu kiện hàng chưa được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bạn có thể hủy đơn hàng. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ nhận hàng thành công của bạn.
- Nếu kiện hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bạn không thể hủy đơn hàng (trừ một số trường hợp ngoại lệ có sự đồng ý từ nhà bán hàng).
Tóm lại bạn có thể hủy đơn hàng Lazada dù đơn hàng ở bất kỳ giai đoạn nào. Tuy nhiên bạn cần hủy đơn hàng khi đang ở trạng thái “Chờ vận chuyển”, nó bao gồm cả “Đang đóng gói” và “Sẵn sàng giao” nhé. Hiện tại Lazada đã chủ động hỗ trợ hủy đơn ngay cả khi đã đóng gói và sẵn sàng giao cho đơn vị vận chuyển luôn rồi. Tất nhiên khi đơn đã đi thì không hủy được và bạn không muốn nhận thì chỉ có thể “Boom” hàng thôi. Mà Boom sẽ để lại hậu quả đó. Chúc bạn mua sắm vui vẻ!
