Mới vài ngày gần đây thôi thì khi đang săn xu trên live… bạn đột nhiên nhận được thông báo (B07): Bạn không thể nhận thêm xu vì hệ thống phát hiện những hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn . Hãy liên hệ bộ phân chăm sóc khách hàng nếu bạn cần hỗ trợ thêm. Chắc hẳn bạn đang rất hoang mang lo lắng về số xu của bạn và tương lai cho tài khoản Shopee của mình phải không? Vậy lỗi B07 Shopee là gì? Nguyên nhân, cách khắc phục lỗi này như thế nào? Cùng Magiamgia.com tìm hiểu ngay trong bài viết này nhé!
Đừng quên: Tham gia và theo dõi các trang mạng xã hội của mình để được cập nhật liên tục và đầy đủ mã giảm giá Shopee HOT hàng ngày:
- Trang tổng hợp mã giảm giá Shopee: https://magiamgia.com/shopee/
- Fanpage facebook: Magiamgia.com
- Messenger: https://m.me/MaGiamGiadotCom
1. Lỗi B07 Shopee là gì?
Lỗi B07 Shopee là một lỗi liên quan đến việc hệ thống Shopee phát hiện có “hoạt động bất thường” trên tài khoản của bạn, dẫn đến việc bị hạn chế nhận xu trên Shopee Live.
2. Nguyên nhân lỗi B07 Shopee
Các nguyên nhân dẫn đến lỗi B07 Shopee:
- Sử dụng nhiều tài khoản để kiếm xu trên Livestream: Sử dụng cùng tài khoản trên nhiều thiết bị khác nhau trong thời gian ngắn, dùng nhiều tài khoản chung một địa chỉ mạng, dùng nhiều tài khoản đăng nhập trên 1 máy…
- Sử dụng phần mềm giả lập hoặc VPN: Hệ thống có thể nghi ngờ bạn dùng công cụ để thao túng tài khoản.
- Hành vi lạm dụng ưu đãi: Nhận xu quá mức bằng cách lặp lại hành động (ví dụ: xem video, chơi game liên tục) hoặc dùng thủ thuật.
- Liên kết với tài khoản khác: Tài khoản của bạn có thể bị gắn với hoạt động bất thường từ một tài khoản khác (ví dụ: liên quan đến người bán hoặc người dùng khác).
Hậu quả: Tài khoản bị giới hạn nhận xu, có thể bị khóa không sử dụng được số xu đã tích lũy được, nặng hơn thậm chí có thể bị khóa tài khoản bởi lỗi F02.
Cách khắc phục lỗi B07
Liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee
- Đây là bước quan trọng nhất theo thông báo. Để liên hệ bạn có thể:
- Gọi miễn phí: Vào ứng dụng Shopee > Tôi > Trung tâm trợ giúp > Gọi tổng đài miễn phí.
- Trò chuyện với Shopee.
- Email: Gửi biểu mẫu hỗ trợ tại đây https://sandeal.co/183502
- Khi liên hệ cung cấp cho Shopee:
- Ảnh chụp màn hình thông báo lỗi B07.
- Mô tả chi tiết: Thời gian xảy ra lỗi, thiết bị bạn dùng, và các hoạt động gần đây (như nhận xu, xem video, chơi game).
- Nếu bạn không vi phạm, giải thích rõ ràng để yêu cầu khôi phục.
- Khi liên hệ cung cấp cho Shopee:
Sau khi gửi yêu cầu, Shopee thường phản hồi trong vòng 24-48 giờ (hoặc lâu hơn tùy trường hợp). Hãy kiểm tra email hoặc ứng dụng để nhận thông báo.
Kiểm tra và ngừng các hành vi nghi ngờ
- Đảm bảo bạn chỉ sử dụng một thiết bị và không dùng VPN hoặc phần mềm giả lập.
- Tránh lặp lại hành động nhận xu quá nhiều lần trong thời gian ngắn.
- Nếu dùng chung tài khoản với người khác, hãy ngừng ngay và đổi mật khẩu.
Thử đăng nhập lại trên thiết bị khác
- Đăng nhập tài khoản trên một thiết bị mới (không dùng chung IP hoặc thiết bị với tài khoản khác). Nếu lỗi vẫn xuất hiện, có thể tài khoản đã bị giới hạn hoàn toàn.
- Nhớ trước khi đăng nhập sang thiết bị khác thì xóa cache, dữ liệu tài khoản Shopee và ứng dụng Shopee trên thiết bị cũ.
Chờ và thử lại sau 30 ngày
- Nhiều tài khoản sau khi liên hệ với Shopee được khuyên là: Chờ và thử lại sau 30 ngày để được bỏ giới hạn nhận xu trên Livestream.
Tạo tài khoản mới
- Bạn có thể dùng số điện thoại mới để tạo tài khoản mới, hoặc đặt hàng và sử dụng hết số xu trên tài khoản cũ rồi xóa tài khoản Shopee đã bị dính lỗi B07. Sau đó dùng số điện thoại cũ để tạo tài khoản mới.
3. Đặt hàng trên tài khoản bị lỗi B07 có bị hủy không?
- Với những đơn hàng đang giao sẽ tiếp tục được giao bình thường.
- Với những đơn hàng đặt sau khi bị dính lỗi B07 và có sử dụng Shopee Xu mình thấy có người kêu là bị hủy hết và tài khoản bị khóa vĩnh viễn bởi lỗi F02. Tuy nhiên cũng có người vẫn đặt hàng và sử dụng xu bình thường sau khi bị lỗi B07. Lời khuyên: Nên đặt đơn không dùng Xu và cách tốt nhất là ngâm tài khoản trong 30 ngày và thử lại sau.
4. Lời khuyên
- Chú ý khi tạo tài khoản mới: Nếu bạn tạo tài khoản mới trên cùng thiết bị/ địa chỉ IP, Shopee có thể phát hiện và khóa cả tài khoản cũ lẫn mới. Nếu tạo tài khoản mới thì phải nhớ reset máy, reset mạng, dùng số điện thoại mới thông tin mới hoàn toàn.
- Tuân thủ chính sách: Đọc kỹ Điều khoản sử dụng của Shopee để tránh vi phạm trong tương lai (ví dụ: không dùng nhiều tài khoản để nhận ưu đãi).
- Bảo mật tài khoản: Giữ bảo mật tài khoản không để người khác dùng chung.
Vì lỗi này liên quan đến “hoạt động bất thường”, Shopee cần xác minh thủ công, nên việc liên hệ CSKH là cách hiệu quả nhất. Nếu bạn cung cấp thêm chi tiết (như bạn đã làm gì trước khi lỗi xảy ra) việc đó có thể sẽ giúp Shopee hỗ trợ bạn được nhanh chóng hơn.
