Việc không nhận được tiền hoàn vào ví ShopeePay có thể khiến bạn cảm thấy lo lắng và không biết xử lý như thế nào, không biết tiền của mình “đi đâu mất rồi“? Tuy nhiên bạn không cần lo lắng vì vấn đề này vì trong bài viết này Magiamgia.com sẽ giúp bạn giải quyết triệt để vấn đề này nhé.
Tại sao bạn chưa nhận được tiền hoàn vào ví ShopeePay?
Để giải quyết được vấn đề thì chắc chắc chúng ta phải nắm được nguyên nhân đã phải không nào? Cụ thể nếu đã có quyết định hoàn tiền cho đơn hàng Trả hàng/Hoàn tiền (hoặc hủy đơn thành công) của bạn rồi mà đến thời gian dự kiến (24h kể từ khi nhận được thông báo hoàn tiền) chưa thấy tiền được hoàn về thì các bạn có thể nghĩ đến 1 số nguyên nhân dưới đây:
- Ví ShopeePay của bạn chưa được kích hoạt, chưa xác minh thông tin, bị lỗi
- Phương thức thanh toán ban đầu của bạn không phải thanh toán qua ví ShopeePay
- Có thể lỗi sự cố từ phía hệ thống của Shopee
Cần làm gì khi quá 24h chưa nhận được tiền hoàn?
Nếu sau 24h bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn vào tài khoản ví ShopeePay thì các bạn có thể làm như sau:
- Kiểm tra thử số dư tài khoản Shopee của bạn, vì nếu tài khoản ví ShopeePay bạn chưa được kích hoạt, chưa xác minh thông tin, bị lỗi… dẫn đến Shopee không thể hoàn tiền vào tài khoản ví của bạn thì sau 3 ngày làm việc Shopee sẽ tự động hoàn tiền vào số dư Tài khoản Shopee thay vì ví ShopeePay.
- Cách kiểm tra số dư TK Shopee như sau: Mở ứng dụng Shopee >> Tôi >> Số dư TK Shopee >> Lịch sử giao dịch. Cuối cùng thì bạn chỉ cần nhìn lịch sử giao dịch xem có số tiền đơn hàng bạn đã hoàn trả được hoàn vào đó không? Nếu không có bạn có thể thử tiếp các cách bên dưới.
- Kiểm tra chắc chắn đơn hàng đó của bạn ban đầu dùng hình thức thanh toán qua ví ShopeePay. Mỗi hình thức thanh toán thì tiền hoàn sẽ được hoàn về một tài khoản tương ứng.
- Nếu chắc chắn 2 trường hợp trên không xảy ra thì bạn có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài ShopeePay qua số Hotline 1900 6906 để được hỗ trợ nhanh nhất nhé. Ngoài ra bạn cũng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến qua biểu mẫu này để nhận được thêm thông tin nhé.
Có thể do gặp vấn đề sự cố nhầm lẫn hoặc thông tin chưa cập nhật đầy đủ dẫn đến việc hoàn tiền bị chậm trễ. Nhưng dù là do nguyên nhân nào nếu như bạn đã nhận được thông báo hoàn tiền từ Shopee thì chắc chắn là bạn sẽ nhận lại được tiền của mình nhé. Vì vậy các bạn cứ bình tĩnh thử các phương pháp mình đã hướng dẫn, khi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng nhớ cung cấp thông tin và vấn đề bạn gặp phải để được hỗ trợ nhanh nhất.
Ngoài ra nếu nguyên nhân đến từ việc bạn chưa xác minh hay cập nhật thông tin cho ví ShopeePay thì nhớ cập nhật CCCD luôn nhé!
Xem thêm:
Dùng ngân hàng nào liên kết với ShopeePay cho nhanh, nhiều ưu đãi?
Thanh toán đơn hàng bằng ví ShopeePay không được, phải làm sao?
Chuyển tiền từ Ví ShopeePay này sang ví khác, sang ngân hàng khác
Đó là toàn bộ những gì mình muốn chia sẻ đến các bạn khi không may gặp sự cố không thấy tiền hoàn về ví ShopeePay. Cảm ơn các bạn đã dành thời gian đến với Magiamgia.com. Nhớ theo dõi các kênh mạng xã hội của mình để cập nhật thông tin Deal Hot Shopee mới nhất mỗi ngày.
- Trang tổng hợp mã giảm giá Shopee: https://magiamgia.com/shopee/
- Fanpage facebook: Magiamgia.com
- Messenger: https://m.me/MaGiamGiadotCom
