Shopee cho phép người dùng hủy đơn hàng trong một số trường hợp nhất định để đảm bảo nhu cầu quyền lợi cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, nếu bạn đã thực hiện hủy đơn hàng một lần, sau đó rút lại yêu cầu hủy, rồi giờ muốn gửi yêu cầu hủy đơn hàng Shopee lần 2 trên ứng dụng có được không? Cùng Magiamgia.com tìm hiểu chi tiết trong bài viết này nhé!
Đừng quên: Bỏ ra vài giây theo dõi các kênh mạng xã hội của mình để cập nhật đầy đủ mã giảm giá Shopee hấp dẫn mỗi ngày.
- Trang tổng hợp mã giảm giá Shopee: https://magiamgia.com/shopee/
- Fanpage facebook: Magiamgia.com
- Messenger: https://m.me/MaGiamGiadotCom
Cách hủy đơn hàng trên Shopee lần 2 như thế nào?
Nếu bạn đã từng gửi yêu cầu hủy đơn hàng trên ứng dụng Shopee, sau đó quyết định rút lại yêu cầu, lúc này Shopee không hỗ trợ tính năng hủy đơn hàng lần thứ hai trên ứng dụng. Khi đơn hàng đã được khôi phục sau lần hủy đầu tiên, hệ thống sẽ khóa tùy chọn “Hủy đơn hàng” trên app. Lúc này, nút hủy sẽ không còn xuất hiện trong phần đơn hàng của bạn nữa.
Giải pháp thay thế nếu vẫn muốn huỷ đơn hàng
Nếu bạn không thể hủy đơn lần thứ hai trên ứng dụng, cách khả thi nhất là từ chối nhận hàng khi đơn được giao đến. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết:
- Kiểm tra trạng thái đơn hàng:
- Vào mục “Đơn mua” trên ứng dụng Shopee để xem đơn hàng của bạn đang ở giai đoạn nào (đã đóng gói, đang vận chuyển, hay sắp giao).
- Nếu đơn hàng đã ở trạng thái “Đang giao”, bạn có thể áp dụng cách từ chối nhận hàng.
- Liên hệ shipper (nếu có thể):
- Một số đơn vị vận chuyển sẽ liên lạc với bạn trước khi giao. Bạn có thể thông báo trực tiếp với shipper rằng bạn không muốn nhận đơn hàng này.
- Từ chối khi nhận hàng:
- Khi nhân viên giao hàng đến, bạn chỉ cần lịch sự từ chối nhận gói hàng và giải thích rằng bạn không còn nhu cầu mua nữa.
- Đơn hàng sẽ được hoàn trả về người bán mà không cần bạn thực hiện thêm thao tác nào trên ứng dụng.
- Theo dõi hoàn tiền (Nếu đã thanh toán trước):
- Sau khi đơn hàng bị từ chối và được trả về người bán, Shopee sẽ xử lý hoàn tiền cho bạn (nếu bạn đã thanh toán trước). Thời gian hoàn tiền thường từ 7-14 ngày, tùy phương thức thanh toán.
Xem ngay: Hủy đơn hàng Shopee có được hoàn lại mã giảm giá không?
Một số lưu ý quan trọng khi từ chối nhận hàng
- Phí vận chuyển: Khi từ chối nhận hàng bạn sẽ không mất phí vận chuyển. Nhưng người bán sẽ phải chịu nên hãy cân nhắc kỹ trước khi mua.
- Khóa tính năng thanh toán khi nhận hàng: Việc từ chối nhận hàng 3 lần trong 90 ngày sẽ dẫn tới việc tài khoản Shopee của bạn bị khóa tính năng thanh toán khi nhận hàng.
- Quyết định kỹ trước khi mua: Để tránh làm ảnh hưởng đến tài khoản Shopee của bạn cũng như người bán, hãy cân nhắc kỹ trước khi đặt hàng hoặc rút lại yêu cầu hủy đơn hàng Shopee, vì chính sách của Shopee khá nghiêm ngặt với việc hủy đơn nhiều lần.
Tóm lại, bạn không thể gửi yêu cầu hủy đơn hàng lần thứ hai trực tiếp trên ứng dụng Shopee nếu đã sử dụng quyền hủy trước đó và rút lại. Cách tốt nhất là từ chối nhận hàng khi đơn được giao đến. Hy vọng hướng dẫn này giúp bạn giải quyết vấn đề một cách suôn sẻ! Đừng quên Follow các kênh mạng xã hội của mình để có thêm nhiều thông tin hữu ích và Deal hấp dẫn mỗi ngày.
