Bạn đã đặt hàng trên Shopee thành công, tuy nhiên, bạn lại cảm thấy không thích món đồ đó nữa hay phát hiện ra mình mua nhầm sản phẩm. Và hiện giờ bạn muốn hủy đơn hàng Shopee?
Báo một tin mừng cho bạn là từ 20.6.2024 bạn đã có thể hủy đơn hàng ngay cả khi đang giao. Vậy Cách hủy đơn hàng như thế nào khi đơn hàng đang ở trạng thái chờ xác nhận, chờ lấy hàng và chờ giao hàng? Magiamgia.com sẽ chia sẻ tới bạn ngay bên dưới nè. Let’s Go!
À, nhớ tìm mã giảm giá Shopee nếu bạn muốn mua hàng trên Shopee với giá rẻ nha!
👉🏻 Chú ý: Follow ngay các Group Facebook bên mình để được cập nhật sớm các mã giảm giá mới nhất. Mỗi ngày đầu cập nhật lịch săn sale theo khung giờ. Có sự trao đổi giữa các cao thủ săn Deal và cả những hướng dẫn hữu ích. Cùng Follow nào:
- Kênh thông báo khuyến mãi Messenger: https://m.me/MaGiamGiadotCom
- Fanpage facebook: Magiamgia.com
Hướng dẫn hủy đơn hàng Shopee
Ở thời điểm hiện tại Shopee đã cung cấp tính năng hủy đơn hàng khi đang vận chuyển rồi. Miễn sao đơn hàng của bạn còn chưa di chuyển tới điểm cuối trước khi giao hàng cho bạn là có thể hủy đơn được.
- Hủy đơn khi đang “Chờ xác nhận” thì bạn dễ dàng hủy được bằng ứng dụng Shopee
- Hủy đơn khi đang “Chờ lấy hàng” tức là shop đã gói hàng xong chờ đơn vị vận chuyển tới lấy. Trường hợp này cần có sự đồng ý của shop mới hủy đơn được
- Hủy đơn khi đang “Chờ giao hàng” tức là đơn hàng đang di chuyển tới bạn. Điều kiện là chưa tới bưu cục đầu cuối có thể hủy. Nhưng cũng cần sự đồng ý của đơn vị vận chuyển.
Còn chi tiết cách hủy đơn như thế nào thì mình sẽ chia sẻ chi tiết ngay bên dưới:
1. Hủy đơn hàng khi đang “Chờ xác nhận”
Bước 1: Chọn mục “Tôi”
Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại, bấm vào mục Tôi ở góc dưới bên phải màn hình
Bước 2: Chọn mục “Chờ xác nhận”
Ở phần Đơn mua, bạn sẽ thấy số lượng đơn hàng ở từng trạng thái. Như ở hình dưới, mình có 1 đơn đang ở trạng thái Chờ xác nhận. Bạn bấm vào mục Chờ xác nhận.
Bước 3: Chọn đơn muốn hủy
Sau khi bấm vào mục Chờ xác nhận, đơn hàng đó sẽ được hiện ra, bạn bấm vào đơn hàng đó. Nếu trường hợp bạn có nhiều đơn Chờ xác nhận, bạn muốn hủy đơn nào thì bấm vào đơn đó là được.
Bước 4: Chọn “Xác nhận hủy”
Sau khi chọn đơn hàng, bạn kéo xuống dưới rồi ấn “Hủy đơn hàng”
Bước 5: Chọn lý do hủy đơn
Xong bước 4 hệ thống sẽ hiện một cửa sổ và hỏi bạn lý do hủy đơn. Bạn chọn một lý do phù hợp rồi nhấn “Xác nhận”. (Ở đây không cho phép chụp màn hình, nên mình không có ảnh minh họa tốt nhất cho bạn)
Bước 6: Hủy đơn thành công
Vậy là đơn hàng đó đã được hủy thành công. Bạn có thể kiểm tra lại bằng cách tìm đến mục Đã hủy trong phần Đơn mua. Thấy đơn hàng ở đó tức là đã hủy thành công rồi!
Bạn cũng có thể nhấn nút “Xem chi tiết đơn hủy” để kiểm tra lại. Hoặc muốn tiếp tục mua đơn đó thì nhấn nút “Mua lại” nhé
2. Hủy đơn hàng Shopee ở trạng thái “Chờ lấy hàng”
Ở trạng thái “Chờ lấy hàng” thì bạn vẫn có thể gửi yêu cầu hủy đơn hàng như đã hướng dẫn ở trên. Tuy nhiên đơn hàng hủy được hay không còn chờ sự đồng ý của nhà bán hàng. Khi bạn yêu cầu hủy đơn thì Shopee sẽ gửi thông báo tới nhà bán:
- Nếu nhà bán đồng ý hủy đơn thì ngay lập tức đơn hàng được hủy và chuyển trạng thái đúng như hướng dẫn trên
- Nếu nhà bán hàng không đồng ý hủy đơn thì đơn hàng đó vẫn tiếp tục được gửi tới bạn. Trạng thái đơn hàng sẽ chuyển thành “Đang giao”. Bạn có quyền không nhận hàng, nhưng nếu liên tiếp diễn ra điều này quá 3 lần trong 3 tháng thì tài khoản của bạn sẽ bị khóa COD đấy.
3. Hủy đơn hàng Shopee khi đang “Chờ giao hàng”
Điều kiện để hủy đơn hàng ở trạng thái Chờ Giao Hàng
Từ ngày 20 tháng 6 năm 2024, Shopee ra mắt tính năng mới cho phép người mua có thể Hủy đơn hàng đang trong quá trình vận chuyển nếu đơn hàng thỏa các điều kiện sau:
Đơn hàng trong nước được vận chuyển bởi SPX Express:
- Từ ngày 20/06/2024, một số đơn hàng trong nước thỏa điều kiện và được vận chuyển bởi SPX Express (SPX).
- Từ ngày 15/07/2024, toàn bộ đơn hàng trong nước được vận chuyển bởi SPX Express (SPX).
Đơn hàng chưa được vận chuyển đến trạm giao hàng:
Trạng thái cụ thể mà bạn có thể hủy đơn hàng khi ở trạng thái Chờ Giao Hàng là:
- Đơn hàng được giao thành công cho đơn vị vận chuyển: Bạn CÓ thể hủy đơn
- Đơn hàng đang trên đường tới trạm giao hàng: Bạn CÓ thể hủy đơn
- Đơn hàng đã được giao tới trạm giao hàng: Lúc này bạn sẽ KHÔNG thể hủy đơn hàng được nữa.
Cách hủy đơn ở trạng thái Chờ Giao Hàng
Nếu đơn hàng của bạn thỏa mãn các điều kiện ở trên bạn có thể tiến hành hủy đơn theo các bước như sau:
Bước 1: Truy cập vào mục Chờ Giao Hàng
- Tại giao diện chính ứng dụng Shopee hãy bấm vào mục Tôi
- Chọn mục Chờ Giao Hàng
Bước 2: Xác nhận hủy
- Đầu tiên bạn cần làm đó chính là chọn đơn hàng mà bạn muốn hủy
- Chọn được đơn hàng bạn hãy tìm và bấm vào mục Xác Nhận Hủy
Bước 3: Gửi yêu cầu
Tại bước này bạn cần:
- Chọn lý do mà bạn muốn hủy đơn
- Bấm Xác Nhận
- Bấm Gửi Yêu Cầu
- Khi bấm Gửi Yêu Cầu xong bạn sẽ thấy trạng thái “Yêu cầu đang xác nhận” như hình dưới:
Bạn sẽ nhận được thông báo trong vòng 48 giờ kể từ lúc gửi yêu cầu hủy đơn hàng:
- Nếu yêu cầu được chấp nhận: Bạn sẽ thấy trạng thái được cập nhật thành Đã hủy đơn hàng
- Nếu yêu cầu bị từ chối: Bạn sẽ thấy trạng thái cập nhật thành ‘Yêu cầu hủy đơn không được chấp nhận’
Vậy là Magiamgia.com đã hướng dẫn các bạn cách hủy đơn hàng Shopee ở mọi trạng thái của đơn hàng. Bao gồm: Chờ xác nhận, chờ lấy hàng và chờ giao hàng. Bạn hãy note lại ngay để bất cứ khi nào cần cũng có thể áp dụng được nhé!
