Sau khi trả hàng Shopee bao lâu được hoàn tiền? Tiền sẽ hoàn vào đâu? Ví ShopeePay, Số dư TK Shopee hay thẻ ngân hàng? Quy trình hoàn tiền trên Shopee như thế nào? Kiểm tra xem đã nhận được tiền chưa ở đâu? Cùng Magiamgia.com tìm hiểu chi tiết câu trả lời cho những thắc mắc trên tại bài viết này nhé!
👉Chú ý: Bạn muốn nhận được mã giảm giá Shopee đầy đủ nhất, sớm nhất và miễn phí? Chỉ cần theo dõi ngay các kênh thông tin bên dưới của mình chắc chắn bạn sẽ không bỏ lỡ bất kì Voucher Shopee HOT nào trong ngày.
- Trang tổng hợp mã giảm giá Shopee: https://magiamgia.com/shopee/
- Fanpage facebook: Magiamgia.com
- Messenger: https://m.me/MaGiamGiadotCom
Trả hàng Shopee bao lâu được hoàn tiền?
Thời gian hoàn tiền là điều mà ai cũng quan tâm khi phải trả hàng. Theo quy trình của Shopee, quá trình này thường trải qua các bước sau:
- Gửi hàng trả lại: Sau khi yêu cầu trả hàng được duyệt, bạn cần gửi sản phẩm về kho của người bán qua đơn vị vận chuyển được Shopee chỉ định. Thời gian này tùy thuộc vào nơi bạn ở, thường mất 1-3 ngày nếu bạn cùng tỉnh/ thành phố hoặc lân cận với người bán và thường khoảng 5-7 ngày nếu khác vùng miền. Cơ bản thời gian này nó sẽ gần tương đương với thời gian đơn hàng được giao đến bạn (có thể nhanh hơn).
- Kiểm tra hàng hóa: Khi hàng về đến kho, người bán sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm. Bước này mất khoảng 1-2 ngày làm việc. Lúc này nếu người bán đồng ý hoàn tiền thì Shopee sẽ tiếp tục xử lý hoàn tiền cho bạn. Còn nếu người bán có khiếu nại thì bạn phải cung cấp thông tin bằng chứng cho việc sản phẩm các bạn khi nhận và gửi trả là giống nhau. Bằng chứng này chính là video, hình ảnh bóc hàng và đóng gói gửi lại mình đã lưu ý trong rất nhiều bài viết về chủ đề trả hàng trên website.
- Xử lý hoàn tiền: Sau khi xác nhận hàng trả hợp lệ, Shopee sẽ tiến hành hoàn tiền. Thời gian hoàn tất thường dao động từ 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu.
Lưu ý: Trường hợp người bán khiếu nại lại và bạn không chứng minh được lỗi sản phẩm không phải từ phía bạn thì lúc này Shopee sẽ xử bạn thua và bạn sẽ không nhận được tiền hoàn, còn nếu bạn chứng minh được thì Shopee sẽ tiếp tục quy trình xử lý hoàn tiền. Tuy nhiên do thời gian khiếu nại kiện cáo đôi bên nên bạn sẽ nhận được tiền hoàn lâu hơn một chút. Nhưng yên tâm nếu bạn đã chứng minh được lỗi sản phẩm không đến từ phía bạn thì chắc chắn tiền sẽ về tài khoản của bạn thôi.
Tóm lại từ lúc bạn gửi hàng đến khi nhận tiền hoàn nếu không gặp các vấn đề kiện cáo khiếu nại sẽ mất khoảng 3-14 ngày. Nếu quá thời gian này mà chưa thấy tiền về, bạn nên liên hệ với Shopee để được hỗ trợ kiểm tra.
Tiền sẽ được hoàn vào đâu?
Tiền được hoàn vào đâu phụ thuộc vào cách bạn đã thanh toán khi đặt hàng. Shopee có quy định rõ ràng để đảm bảo tiền về đúng nơi bạn mong muốn. Cụ thể:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)/ Internet Banking/ Chuyển khoản ngân hàng/ Thẻ nội địa Napas: Tiền sẽ được hoàn về số dư tài khoản Shopee. Bạn sẽ nhận được tiền hoàn trong vòng 24h.
- Thanh toán bằng ví ShopeePay: Tiền sẽ được hoàn trực tiếp vào ví ShopeePay của bạn. Sau đó, bạn có thể dùng số tiền này để mua sắm tiếp hoặc rút về tài khoản ngân hàng đã liên kết. Thời gian nhận được tiền hoàn là 24h với điều kiện ví vẫn hoạt động bình thường.
- Thẻ tín dụng/ ghi nợ: Tiền sẽ được hoàn về thẻ hoặc tài khoản ngân hàng bạn đã dùng để thanh toán. Thời gian có thể lâu hơn một chút, khoảng 7-14 ngày, tùy từng ngân hàng.
- Apple Pay: Tiền sẽ được hoàn về thẻ tín dụng/ghi nợ liên kết với tài khoản Apple Pay. Thời gian nhận được tiền hoàn từ 7 – 14 ngày làm việc tùy từng ngân hàng.
- Google Pay: Tiền sẽ được hoàn về thẻ tín dụng/ghi nợ liên kết với tài khoản Google Pay (Google Wallet). Thời gian nhận được tiền hoàn từ 7 – 14 ngày làm việc tùy từng ngân hàng.
- SpayLater: Hoàn về số dư SpayLater. Thời gian nhận được tiền hoàn trong vòng 24h. Lưu ý: Nếu bạn gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền sau khi đơn cập nhật trạng thái “Hoàn thành” – giao dịch trả góp đã được ghi nhận với ngân hàng: Bạn vẫn cần trả góp cho đơn hàng này dù đã được chấp nhận Trả hàng/Hoàn tiền. Shopee sẽ hoàn trước 100% tiền hàng (tiền hoàn bao gồm số tiền gốc và không bao gồm phí chuyển đổi trả góp) vào tài khoản SPayLater của bạn, số tiền này sẽ được cấn trừ vào hóa đơn trả góp gần nhất.
Lưu ý: Thời gian hoàn tiền trong phần này là thời gian kể từ khi Shopee có quyết định hoàn tiền cho bạn đến khi bạn nhận được tiền chứ không phải tổng thời gian từ khi bạn gửi hàng quay về người bán như phần trên nhé. Thời gian này là 1 phần của tổng thời gian hoàn tiền từ khi gửi hàng về người bán thôi.
Cách kiểm tra tình trạng đơn hàng hoàn trả Shopee
Kiểm tra tiền đã được hoàn chưa như thế nào?
Khi Shopee hoàn tiền cho các bạn sẽ có thông báo trực tiếp trên ứng dụng Shopee trong mục thông báo nhé. Cụ thể cách kiểm tra như sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng Shopee
- Bước 2: Chọn tab Thông báo
- Bước 3: Tìm xem có thông báo Shopee hoàn tiền chưa. Nếu có thông báo sẽ như hình dưới. Bạn chọn vào thông báo đó sẽ được chuyển sang giao diện kiểm tra nếu thấy mục “Đã hoàn tiền” có tích sáng xanh như hình thì tức là tiền đã được hoàn về đến tài khoản của bạn nhé. Muốn chắc chắn hơn thì bạn có thể căn cứ vào mục tiền hoàn về đâu mình đã chia sẻ bên trên để biết tiền của các bạn được hoàn vào đâu. Sau đó vào đó kiểm tra là được. Ví dụ tiền được hoàn vào số dư tài khoản Shopee thì vào Số dư tài khoản Shopee kiểm tra, hay tiền hoàn về tài khoản ngân hàng thì vào tài khoản ngân hàng của bạn kiểm tra.
Xem thêm:
Trả hàng và hoàn tiền trên Shopee không quá phức tạp nếu bạn nắm rõ quy trình. Thời gian nhận tiền hoàn thường từ 3-14 ngày làm việc, đôi khi lâu hơn tùy phương thức thanh toán, tranh chấp xảy ra, thông tin nơi hoàn tiền bạn cung cấp cho Shopee. Bạn cũng cần theo dõi sát sao tình trạng đơn hàng hoàn trả và liên hệ hỗ trợ nếu có vấn đề.
