Trả hàng Shopee ai chịu phí? Người mua có mất phí không? Trong bài viết này, mời các bạn cùng Magiamgia.com tìm hiểu chi tiết về chính sách phí trả hàng trên Shopee, cũng như những điều kiện để được miễn phí trả hàng mà người mua cần lưu ý.
Trả hàng Shopee có mất phí không?
Trước tiên bạn cần biết là khi trả hàng Shopee sẽ được chia làm 2 trường hợp và 3 cách thức. Cụ thể:
2 trường hợp là:
- Đơn hàng của bạn mua thuộc gian hàng Shopee Mall
- Đơn hàng của bạn không mua từ gian hàng Shopee Mall
3 cách thức gửi trả đơn hàng quay lại Shop là:
- Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng tại nhà
- Bạn mang hàng ra bưu cục hay Gửi trả hàng tại bưu cục
- Tự sắp xếp trả đơn hàng tại bưu cục bất kì
Tuy chia làm nhiều trường hợp nhưng có thể nói cơ bản là bạn sẽ không mất phí trả hàng. Tại sao lại như vậy? Vì ngoại trừ bạn tự sắp xếp trả đơn hàng tại bưu cục bất kì bạn sẽ phải thanh toán phí trả hàng trước (sau đó vẫn sẽ được Shopee hoàn lại khoản phí này tùy trường hợp) thì tất cả các trường hợp còn lại bạn đều được miễn phí trả hàng. Đây là chính sách hỗ trợ người dùng đến từ Shopee. Cụ thể như nào mời các bạn sang phần tiếp theo nhé.
Shopee có hỗ trợ phí trả hàng không?
Câu trả lời là có. Cụ thể từng trường hợp như sau:
Đối với đơn hàng mua từ gian hàng Shopee Mall
- Bạn được miễn phí trả hàng
- Riêng trường hợp bạn “Tự sắp xếp” trả hàng thì bạn cần thanh toán trước phí trả hàng. Sau đó đó giữ lại hóa đơn và thông tin gửi trả hàng thì Shopee vẫn sẽ hoàn lại toàn bộ chi phí này trong vòng 3 – 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn được chấp nhận.
Đối với đơn hàng không phải mua từ gian hàng Shopee Mall
- Nếu trả hàng với hình thức “Lấy hàng hoàn trả tại nhà” hoặc “Gửi trả hàng tại bưu cục“, bạn được miễn phí trả hàng.
- Nếu tự sắp xếp trả hàng, bạn cần thanh toán trước phí trả hàng. Sau đó giữ lại biên lai hóa đơn và thông tin gửi hàng cung cấp lại cho Shopee, lúc này Shopee sẽ hỗ trợ bạn phí trả hàng dưới hình thức hoàn Shopee Xu, cụ thể như sau:
- Địa chỉ của bạn cùng tỉnh/thành phố với Người bán: Bạn sẽ được hoàn 25.000 Shopee Xu
- Địa chỉ của bạn khác tỉnh/thành phố với Người bán: Bạn sẽ được hoàn 40.000 Shopee Xu
- Phí trả hàng này sẽ được hoàn lại cho bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật, ngày lễ và tết) kể từ khi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền của bạn được chấp nhận và đạt đủ điều kiện hỗ trợ phí trả hàng.
Mình nghĩ có lẽ ít ai phải dùng đến hình thức tự sắp xếp này đâu. Đơn giản vì bây giờ Shopee hỗ trợ thời gian trả hàng hoàn tiền sau khi nhận được hàng khá dài. Ít nhất cũng phải 7 ngày kể từ khi nhận được hàng, còn thông thường sẽ là 15 ngày, 1 số trường hợp còn hỗ trợ lên đến 30 ngày vì vậy bạn hoàn toàn có đủ thời gian để sắp xếp lịch trình trả hàng. Chưa kể việc Shipper đến tận nhà lấy hàng hoặc dù bạn không sắp sếp được thời gian để gửi hàng cho Ship thì bạn tự mang hàng ra bưu cục gần nhất cũng tiện lợi mà nhanh chóng hơn nhiều phải không nào!
Điều kiện hỗ trợ phí trả hàng
- Yêu cầu trả hàng được chấp nhận
- Thông tin trả hàng (Đơn vị vận chuyển, mã vận đơn trả hàng) được điền đầy đủ và chính xác trên ứng dụng Shopee.
- Mã vận đơn phải kiểm tra được hành trình và có trạng thái giao hàng thành công tới người nhận (Người bán hàng cho bạn)
- Người bán/ Shopee đồng ý hoàn tiền cho bạn
- Đơn hàng không sử dụng hình thức Người bán tự vận chuyển khi giao đến bạn trước đó.
⚠️Lưu ý: Phí trả hàng vẫn có thể được hỗ trợ nếu bạn chọn trả hàng qua các đơn vị vận chuyển hỏa tốc như Grab Express, Ahamove, Be… Tuy nhiên, nếu Người bán có khiếu nại về hàng hoàn trả và Shopee không thể kiểm tra được hành trình đơn hàng hoàn trả của bạn, phí trả hàng sẽ KHÔNG được hoàn lại cho trường hợp này.
Chung quy lại thì Shopee rất ưu ái cho người dùng trong việc trả hàng hoàn tiền này. Từ yêu cầu được trả hàng hoàn tiền rất dễ dàng được chấp nhận cũng như việc hỗ trợ phí vận chuyển đơn hàng quay lại người bán đều trong chính sách. Vì vậy bạn hoàn toàn có thể yên tâm nếu không may sản phẩm gặp lỗi hỏng hóc hay đơn giản chỉ là bạn mua xong nhưng không còn nhu cầu sử dụng thì đều có thể trả hàng hoàn tiền một cách dễ dàng nhé.
Vậy là mình đã chia sẻ đến các bạn những thông tin cần thiết khi trả hàng hoàn tiền rồi. Nhớ theo dõi các trang mạng xã hội của mình để cập nhật liên tục các thông tin hữu ích và không bỏ lỡ các Deal ngon nhé. Cảm ơn các bạn đã dành thời gian đến với magiamgia. Hẹn gặp lại các bạn trong các bài viết tiếp theo.
👉🏻 Quan trọng: Theo dõi ngay các Group Facebook bên mình để được cập nhật sớm các mã giảm giá Shopee mới nhất, HOT nhất nhé:
- Trang tổng hợp voucher Shopee: https://magiamgia.com/shopee/
- Kênh thông báo khuyến mãi Messenger: https://m.me/MaGiamGiadotCom
- Fanpage facebook: Magiamgia.com
