Phiếu trả hàng Shopee viết tay ghi như thế nào? Cần ghi gì?

Việc ghi thông tin trả hàng lên gói hàng Shopee cần hoàn trả là rất quan trọng vì những lý do sau:

1. Xác định rõ đơn hàng: Thông tin trả hàng (như mã đơn hàng, tên người nhận, lý do trả) giúp Shopee và đơn vị vận chuyển dễ dàng nhận diện gói hàng của bạn thuộc về giao dịch nào. Điều này tránh nhầm lẫn khi xử lý hàng loạt yêu cầu hoàn trả.
2. Tăng tốc quá trình xử lý: Khi thông tin được ghi rõ ràng trên gói hàng, nhân viên kho hoặc bộ phận kiểm tra không cần mất thời gian tra cứu thêm, từ đó giúp quá trình xác nhận và hoàn tiền diễn ra nhanh chóng hơn.
3. Đảm bảo tính minh bạch: Ghi lý do trả hàng (ví dụ: sản phẩm lỗi, sai kích thước, không đúng mô tả) giúp cả người bán và Shopee hiểu rõ vấn đề, tránh tranh chấp không đáng có giữa các bên.
4. Yêu cầu từ quy định của Shopee: Theo chính sách của Shopee, việc cung cấp thông tin đầy đủ trên gói hàng trả lại thường là điều kiện bắt buộc để yêu cầu hoàn trả được chấp nhận. Nếu không ghi rõ, gói hàng có thể bị từ chối hoặc xử lý chậm trễ.
5. Hỗ trợ đơn vị vận chuyển: Đơn vị giao hàng cần thông tin để chuyển gói hàng đến đúng địa chỉ của người bán hoặc kho Shopee, đặc biệt khi có nhiều điểm trung chuyển.

Tóm lại, việc ghi thông tin trả hàng lên gói hàng không chỉ giúp bạn tuân thủ quy trình mà còn đảm bảo quyền lợi của chính mình khi thực hiện hoàn trả trên Shopee.

Lưu ý: Có một số trường hợp bạn chỉ cần đưa hàng trả cho Shipper hoặc mang ra bưu cục, nhân viên tại bưu cục sẽ hỗ trợ bạn in phiếu hoàn trả hàng, bạn chỉ cần dán lên đơn hàng là xong. Tuy nhiên những trường hợp này mình sẽ không đề cập đến nhé vì thực chất nó không có lý do ưu tiên nào dành cho bạn cả mà chỉ đơn giản là vì thấy bạn chưa ghi thì họ hỗ trợ bạn thôi. Nếu nhân viên họ không hỗ trợ thì bạn vẫn phải tự mình kiểm tra thông tin và ghi lên đơn hàng.

Thông tin cần ghi cũng rất ngắn gọn chỉ hết 1 phút là xong thôi nên mình nghĩ là chúng ta tự chủ động vẫn hơn đó.

2. Phiếu trả hàng Shopee viết tay ghi như thế nào?

Lưu ý: Thông tin này các bạn không viết trực tiếp lên hộp của nhà sản xuất để đảm bảo giữ nguyên trạng sản phẩm. Ví dụ bạn mua một chiếc máy hút bụi thì đừng ghi bất kỳ thông tin gì lên hộp đựng máy và phụ kiện của nhà sản xuất. Bạn hãy gói thêm một lớp nữa ra bên ngoài hộp của nhà sản xuất rồi ghi thông tin lên lớp ngoài cùng đó.

Ghi thông tin phiếu trả hàng thì chia làm 2 trường hợp như sau:

Trường hợp bạn chọn hình thức Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng tại nhà và bạn tự Trả hàng tại bưu cục

• Bạn chỉ cần viết tay trực tiếp mã vận đơn được Shopee cung cấp lên gói hàng, sau đó giao hàng cho đơn vị vận chuyển là được.
• Để lấy thông tin phiếu gửi hàng và mã vận đơn các bạn làm như sau:
  • Mở ứng dụng Shopee chọn đơn hàng bạn muốn hoàn trả: Mở ứng dụng Shopee >> Tôi >> Trả hàng/hoàn tiền >> Chọn đơn hàng trả hàng hoàn tiền.

Ghi lại mã vận đơn như hình dưới lên vùng trống đơn hàng.

Nếu muốn in phiếu trả hàng thì chọn Tải về. Lúc này bạn sẽ có nhiều cách để in ra được. Bạn có thể chụp màn hình lại sau đó chuyển sang máy tính có kết nối máy in rồi in ra hoặc có thể chọn vào dấu 3 chấm ở góc trên bên phải màn hình mở bằng ứng dụng khác như Drive rồi coppy phiếu gửi hàng sau đó in ra đều được. Tuy nhiên thì mấy cách này đều khá phức tạp mất thời gian trong khi chúng ta có thể ghi mã vận đơn lên đơn hàng luôn cũng được mà nên mình sẽ không hướng dẫn chi tiết. Chưa kể đâu phải ai cũng có máy in phải không nào.

Trường hợp bạn chọn hình thức Tự sắp xếp

• Bạn cần ghi chữ “Trả hàng Shopee” lên hộp vận chuyển và gửi trả tại bưu cục tùy chọn theo địa chỉ trả hàng Shopee cung cấp. Địa chỉ trả hàng này thường là địa chỉ của người bán. Cái này bạn cần liên hệ trước với Shopee để được hỗ trợ thông qua mục Trò chuyện với Shopee nhé.

Đọc thêm:

• Trả hàng hoàn tiền Shopee bao lâu nhận được? Tiền sẽ hoàn về đâu?
• Trả hàng hoàn tiền Shopee có mất phí không? Ai là người chịu phí?

3. Lưu ý khi đóng gói đơn hàng hoàn trả

Đóng gói đơn hàng hoàn trả cũng là 1 điểm quan trọng bạn phải lưu ý. Điều này để đảm bảo an toàn cho sản phẩm bên trong. Shopee sẽ không chịu trách nhiệm cho những hư hỏng của sản phẩm hoàn trả do đóng gói hàng không đúng quy định.

Tức là cho dù đúng là sản phẩm lúc bạn nhận về và đóng gói gửi trả lại vẫn nguyên vẹn giống nhau nhưng do bạn đóng gói sai quy cách dẫn đến trong quá trình vận chuyển bị hư hại thì Shopee sẽ không hỗ trợ cho bạn trả hàng hoàn tiền đâu nhé. Vì vậy với một số sản phẩm khó vỡ thì bạn có thể sơ sài 1 chút cũng được nhưng với những sản phẩm dễ vỡ chẳng hạn như đồ thủy tinh hay thiết bị điện tử thì bạn phải đóng gói cẩn thận để tránh mất tiền oan.

Lưu ý:

• Bạn cần đóng gói và trả lại đầy đủ hộp, giấy tờ, phụ kiện quà tặng đi kèm gửi lại cho người bán. Nói chung là lúc bạn nhận được có những gì thì lúc gửi lại phải đủ bằng đó. Vậy nên mình mới luôn lưu ý các bạn là phải quay video mở hộp và đóng gói đơn hàng cẩn thận để phòng trường hợp bị khiếu nại là vậy đó.
• Sử dụng hộp của bạn bọc bên ngoài hộp đơn hàng của người bán để tránh sản phẩm không bị hư hại và cũng để viết mã vận đơn, dán phiếu trả hàng thuận tiện hơn.
• Với các sản phẩm chứa chất lỏng đóng chặt nắp chai cho vào các thùng đựng vừa với kích cỡ của sản phẩm
• Với các sản phẩm dễ vỡ dùng các vật liệu đệm như bong bóng, màng co, xốp bọc để hạn chế va đập. Thường nếu bạn mua đồ dễ vỡ thì lúc người bán gửi cho bạn đã có sẵn những đồ chống sốc đó rồi nên bạn cũng không cần lo tìm kiếm đâu. Cứ đóng gói y nguyên như cũ trả lại là được rồi.

Chú ý: Với hình thức đơn vị vận chuyển đến lấy hàng.

• Đơn vị vận chuyển chỉ hỗ trợ tối đa 3 lần lấy hàng khác nhau trong vòng 1-3 ngày kể từ ngày lấy hàng bạn đã chọn. Do đó bạn chú ý sắp xếp thời gian để ý điện thoại shipper sẽ đến lấy hàng tránh tự mình làm mất quyền lợi của mình.
• Nếu đơn vị vận chuyển không đến lấy hàng đúng thời gian dự kiến hoặc cập nhật sau trạng thái hoàn hàng, bạn có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee hoặc đơn vị vận chuyển hỗ trợ nhận đơn hàng để được hỗ trợ, hoặc bạn cũng có thể tự chủ động mang hàng ra bưu cục để gửi trả hàng trong thời gian quy định và không cần thay đổi hình thức trả hàng hoàn tiền.