Làm thế nào để kiểm tra, theo dõi tình trạng vận chuyển đơn hàng hoàn trả Shopee? Có thể tra cứu ở tình trạng đơn trả hàng Shopee trên ứng dụng Shopee không? Trong bài viết này hãy cùng Magiamgia.com tìm hiểu chi tiết cách tra cứu tình trạng vận chuyển đơn hàng hoàn trả Shopee nhé!
Đừng quên: Lấy ngay voucher Shopee mới nhất hôm nay tại các kênh thông tin bên dưới của mình:
- Trang tổng hợp mã giảm giá Shopee: https://magiamgia.com/shopee/
- Fanpage facebook: Magiamgia.com
- Messenger: https://m.me/MaGiamGiadotCom
1. Cách theo dõi tình trạng vận chuyển đơn hàng hoàn trả Shopee
Với hình thức Lấy hàng theo địa chỉ yêu cầu hoặc Gửi hàng tại bưu cục
- Bạn có thể kiểm tra tình trạng vận chuyển đơn hàng ngay trên ứng dụng Shopee bằng cách: Mở ứng dụng Shopee tại đây >> vào mục Tôi >> Trả hàng/ Hoàn tiền >> Tìm đơn hàng cần kiểm tra, Chọn vào đơn hàng >> Kiểm tra tại mục Hành trình đơn hoàn trả (do ở đây mình chưa gửi cho đơn vị vận chuyển nên vẫn chưa có hành trình mà mới chỉ đang ở trạng thái Người gửi chuẩn bị hàng thôi.
Với hình thức Tự sắp xếp
Bạn có thể kiểm tra tình trạng vận chuyển đơn hàng hoàn trả bằng mã vận đơn tại trang web của đơn vị cận chuyển tiếp nhận đơn hàng của bạn. Cụ thể:
- Shopee Express (SPX):
- Thời gian làm việc Thứ 2 – Chủ nhật (7h -21h)
- Liên hệ: Bộ phận chăm sóc khách hàng
- Giao hàng nhanh (GHN):
- Thời gian làm việc Thứ 2 – Chủ nhật (8h30 – 21h)
- Liên hệ: Hotline 1900 63 66 77
- Viettel Post
- Thời gian làm việc Thứ 2 – Chủ nhật (7h – 20h)
- Liên hệ: Hotline 1900 8095
- VNPost nhanh/ VNPost tiết kiệm:
- Thời gian làm việc Thứ 2 – Chủ nhật (7h -21h)
- Liên hệ: Hotline 1900 54 54 81
- Ninja Van
- Thời gian làm việc: T2 – T7 (8h – 20h), CN (8h – 17h)
- Liên hệ: Hotline: 1900 886 877
- Các đơn vị vận chuyển SPX Instant, GrabExpress, beDelivery, Ahamove các bạn kiểm tra thông tin vận chuyển trực tiếp trên ứng dụng Shopee.
Cách kiểm tra trên trang của đơn vị vận chuyển rất đơn giản, các đơn vị vận chuyển cơ bản đều có các bước với giao diện khá giống nhau vì vậy mình sẽ hướng dẫn 1 đơn vị cụ thể đó là Shopee Express (đây cũng là đơn vị hay gặp nhất) làm mẫu các bạn làm tương tự đối với các đơn vị vận chuyển khác nhé.
- Bước 1: Truy cập vào trang chủ của đơn vị vận chuyển đang tiếp nhận đơn hàng của bạn qua link mình để ở phần trên. Cụ thể ở đây là SPX thì có giao diện như hình dưới (Trên giao điện điện thoại cũng giống như vậy nhé):
- Bước 2: Kéo xuống và tìm ô trống có ghi Nhập mã đơn hàng bạn cần tra cứu sau đó điển mã vận đơn của đơn hàng các bạn đã gửi đi vào đó rồi nhấn Theo dõi là được.
-
- Mã vận đơn này các bạn chú ý nó sẽ không phải mã vận đơn của đơn hàng ban đầu trên Shopee khi nó được gửi đến cho bạn nữa nhé.
-
- Mã vận đơn này sẽ nằm trên phiếu gửi hàng mà khi các bạn ra bưu cục làm thủ tục gửi hàng, nhân viên sẽ in và cấp cho bạn. Phiếu gửi hàng này bạn cũng cần giữ lại để khi Shopee cần bạn có thể cung cấp thông tin cho Shopee nhé.
2. Cách theo dõi quá trình Hoàn tiền trên Shopee
Tất cả các thông tin / trạng thái xử lý Trả hàng hoàn tiền của bạn sẽ được Shopee cập nhật và thông báo qua các hình thức:
1. Mục Trả hàng/ Hoàn tiền trên ứng dụng Shopee.
- Bước 1: Mở ứng dụng Shopee chọn mục Tôi
- Bước 2: Tại mục Đơn mua >> Chọn tab Trả hàng
- Bước 3: Tại đơn hàng bạn cần theo dõi tình trạng hoàn tiền bấm Chi tiết trả hàng/ Hoàn tiền (do ở đây đơn hàng của mình đã hoàn tiền xong rồi nên chỉ hiện là Xem chi tiết thôi).
- Bước 4: Xem thông tin hoàn tiền của đơn hàng như hình dưới thôi. Các thông tin như đơn hàng của bạn đã được chấp nhận hoàn tiền chưa, chấp nhận rồi thì dự kiến khi nào được hoàn đều sẽ được cập nhật đầy đủ tại đây.
2. Mục Thông báo trên ứng dụng Shopee
- Mở ứng dụng Shopee >> chọn mục Thông báo, tình trạng hoàn trả đơn hàng và hoàn tiền của bạn sẽ được cập nhật như hình dưới.
3. Kiểm tra qua Email
- Khi thực hiện trả hàng trên Shopee bạn sẽ có một bước điền địa chỉ email của mình. Email này chính là để Shopee thông báo cập nhật tình trạng đơn hàng hoàn tiền cho các bạn đó. Thông báo sẽ như hình dưới nhé. Các bạn vào Email kiểm tra là được.
4. Kiểm tra thông qua mục Trò chuyện với Shopee
- Tại trang chủ Shopee chọn Tôi >> kéo xuống chọn Trò chuyện với Shopee >> Chọn Khiếu nại trả hàng hoàn tiền
- Chọn đơn hàng cần kiểm tra >> Chờ Tép thám tử trả thông tin về cho bạn nhé.
Xem thêm:
- Trả hàng hoàn tiền Shopee có mất phí không? Ai là người chịu phí?
- Trả hàng hoàn tiền Shopee bao lâu nhận được tiền? Tiền sẽ hoàn vào đâu?
- Cách ghi phiếu trả hàng Shopee viết tay như thế nào?
Trên đây là toàn bộ thông tin về cách kiểm tra tình trạng đơn hàng hoàn trả, tình trạng hoàn tiền cũng như các thông tin liên quan các bạn cần biết để tránh mất quyền lợi của bản thân. Cảm ơn các bạn đã dành thời gian đến với Magiamgia.com. Chúc các bạn mua sắm vui vẻ và săn được nhiều Deal hấp dẫn nhé!
