Sau khi áp dụng mã giảm giá Temu và đặt đơn hàng Temu thành công là bạn đã có thể tiến hành theo dõi đơn hàng Temu để biết được tình trạng đơn hàng đang ở đâu? Khi nào giao tới? Chi tiết cách kiểm tra tình trạng đơn hàng Temu đã được mình chia sẻ ở bài viết dưới đây. Theo dõi ngay để biết cách kiểm tra đơn hàng Temu khi cần bạn nhé!
1. Các giai đoạn (hành trình) của một đơn hàng Temu
Hành trình của một đơn hàng Temu từ khi bạn đặt thành công đến khi bạn nhận được hàng phải trải qua các giai đoạn sau đây:
Bạn đặt hàng thành công → Temu xác nhận đơn hàng → Temu gửi thông báo đơn hàng cho nhà bán hàng → Nhà bán hàng đóng gói sản phẩm → Giao hàng cho đơn vị vận chuyển → Đơn vị vận chuyển nhận hàng → Giao hàng cho bạn.
2. Cách kiểm tra đơn hàng Temu đang ở đâu? Bao giờ giao tới?
Để có thể biết cụ thể, chi tiết đơn hàng Temu của mình đang ở giai đoạn nào? Đang được vận chuyển đến đâu? Sau bao lâu nữa thì bạn có thể nhận được hàng? Bạn có thể làm theo các bước hướng dẫn đơn giản sau đây:
Bước 1: Đăng nhập tài khoản vào ứng dụng Temu trên điện thoại
- Đầu tiên bạn cần truy cập vào ứng dụng Temu của mình trên điện thoại. Mở ngay ứng dụng Temu tại đây: https://temu.to/k/umewkl20xz5
- Tiếp theo hãy đăng nhập tài khoản Temu của mình vào nhé.
Bước 2: Chọn đơn hàng mà bạn muốn tra cứu
- Tại trang chủ bạn hãy bấm chọn vào mục Bạn
- Tiếp tục chọn mục Đơn hàng của bạn
- Ở danh mục Đơn hàng của bạn bạn sẽ thấy các danh mục nhỏ khác như: Tất cả đơn hàng, Đang xử lý, Đã vận chuyển, Đã giao, Trả hàng. Muốn tra cứu đơn hàng ở danh mục nào bạn hãy bấm chọn vào danh mục đó sau đó hãy bấm chọn vào đơn hàng bạn muốn tra cứu nhé.
Bước 3: Xem chi tiết tình trạng đơn hàng
- Khi bạn bấm vào đơn hàng muốn tra cứu hệ thống sẽ chuyển bạn tới giao diện mới. Tại đây bạn hãy bấm chọn vào mục Theo dõi để kiểm tra đơn hàng Temu của bạn đang ở đâu.
- Để xem chi tiết hơn bạn hãy bấm vào nút Xem thêm.
- Để biết liên hệ với đơn vị vận chuyển phụ trách đơn hàng bạn hãy chọn vào nút Liên Hệ tại mục Đơn vị vận chuyển cho đơn hàng của bạn như hình dưới nhé.
Ở đây bạn cũng sẽ thấy các thông tin quan trọng của đơn hàng gồm:
- Thời gian giao hàng dự kiến: Như đơn hàng này của mình là từ 25/10-28/10
- Đơn vị vận chuyển phụ trách: Hiện hàng Temu giao về Việt Nam do 2 đơn vị vận chuyển sau phụ trách: ninjavan, BEST EXPRESS. Như đơn hàng trên của mình là do đơn vị BEST EXPRESS.
- Mã vận đơn: Mã vận đơn là duy nhất và khác nhau với mỗi đơn hàng. Mã vận đơn nằm cạnh tên đơn vị vận chuyển phụ trách đơn hàng của bạn. Bạn có thể sử dụng mã vận đơn này để tra cứu tình trạng đơn hàng trên website của đơn vị vận chuyển hoặc để cung cấp cho nhân viên hỗ trợ của Temu trong trường hợp có vấn đề cần xử lý.
Xem thêm:
- Hướng dẫn tải, đăng ký tài khoản Temu nhận gói voucher 1.5 Triệu
- Hướng dẫn cách mua hàng trên Temu giá rẻ, miễn phí Ship
3. Đảm bảo giao hàng trên Temu là gì?
Khi mua hàng trên Temu bạn sẽ được đảm bảo giao hàng như sau:
- Nhận 25.000 đ Tín dụng Temu nếu giao trễ: Nếu đơn hàng của bạn giao sau ngày giao hàng dự kiến bạn sẽ nhận được 25K vào số dư Tín dụng Temu trong vòng 48h. Bạn có thể dùng số dư này để thanh toán đơn hàng trên Temu nhé!
- Hoàn tiền nếu 15 ngày không cập nhật: Nếu hơn 15 ngày bạn thấy đơn hàng không cập nhật trạng thái và không được giao bạn có thể đăng ký gửi lại miễn phí hoặc hoàn tiền. Nếu sau đó bạn nhận được hàng bạn có thể giữ nó mà không cần trả lại.
- Trả hàng dễ dàng: Nếu hàng nhận được bị hỏng hoặc thiếu bạn có thể dễ dàng yêu cầu hoàn tiền cho mặt hàng đó.
- Hoàn tiền nếu 30 ngày không giao hàng: Nếu trong vòng 30 ngày sau khi đơn vị vận chuyển mà bạn chưa nhận được hàng, bạn có thể đăng ký để được gửi lại hàng miễn phí hoặc hoàn 100% tiền hàng. Trường hợp bạn không làm gì thì tiền sẽ được hoàn tự động sau 35 ngày. Nếu sau đó bạn nhận được hàng, bạn có thể giữ nó lại mà không cần trả hàng.
