Cách huỷ đơn hàng trên Temu rất đơn giản. Tuy nhiên không phải tất cả đơn hàng khi đặt mua hàng thành công trên Temu đều có thể hủy. Muốn hủy đơn hàng đã đặt mua trên Temu bạn cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện mà Temu đưa ra. Bài viết dưới đây Magiamgia.com sẽ chia sẻ đến bạn chi tiết điều kiện cũng như cách để hủy được đơn hàng trên Temu. Cùng mình khám phá để áp dụng khi cần nào!
1. Điều kiện để hủy đơn hàng Temu là gì?
Như mình có nói đến ở đầu bài thì không phải tất cả các đơn hàng khi đặt mua thành công trên Temu đều có thể hủy. Điều kiện để hủy được đơn hàng Temu là:
- Trạng thái đơn hàng: Tính đến thời điểm hiện tại Temu chỉ cho phép Người dùng hủy đơn khi đơn hàng đang ở trạng thái Đang xử lý hoặc Đang chuẩn bị. Một khi đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, lúc này bạn sẽ không thể hủy đơn hàng được nữa. Nhưng bạn có thể yêu cầu trả hàng, hoàn tiền khi nhận được hàng.
- Thời gian hủy đơn: Nếu có nhu cầu hủy đơn Người dùng cần nhanh chóng thực hiện quá trình hủy đơn ngay sau khi đặt hàng. Điều này giúp tránh tình trạng đơn hàng đã được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển trước khi yêu cầu hủy đơn được xử lý.
- Các sản phẩm đặc thù: Đối với các sản phẩm đặc thù như hàng đặt trước hoặc đồ tùy chỉnh có thể sẽ không được hủy do yêu cầu đặc biệt trong quá trình chuẩn bị. Điều kiện này được đưa ra nhằm bảo đảm tính chính xác và sự đảm bảo cho quá trình sản xuất, chuẩn bị sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.
Xem thêm: Cách kiểm tra đơn hàng Temu đang ở đâu? Bao giờ giao?
2. Cách hủy đơn hàng trên Temu
Bước 1: Đăng nhập tài khoản Temu
- Đầu tiên bạn truy cập vào ứng dụng Temu tại link này: https://temu.to/k/umewkl20xz5
- Tiếp theo hãy tiến hành đăng nhập vào tài khoản Temu có đơn hàng muốn hủy.
Bước 2: Tìm đơn hàng muốn hủy
- Tại bước này bạn hãy bấm chọn vào mục Bạn >> Chọn mục Đơn hàng của bạn
- Tiếp theo tại trạng thái đơn hàng Đang Xử lý bạn hãy bấm chọn vào đơn hàng bạn muốn hủy
- Tại trang chi tiết đơn hàng bạn hãy chọn Hủy Mặt Hàng
- Khi bạn bấm chọn vào mục Hủy đơn hàng lúc này hệ thống sẽ hỏi lại bạn xem là bạn có chắc chắn muốn hủy đơn hàng này hay không. Để tiếp tục hủy đơn bạn hãy bấm chọn vào mục Hủy đơn hàng
Bước 3: Chọn mặt hàng muốn hủy >> Xác nhận hủy
- Tại bước này việc bạn cần làm tiếp theo đó chính là tick chọn vào mặt hàng muốn hủy >> Bấm chọn vào mục Bước tiếp theo
- Tiếp theo, chọn Lý do hủy đơn >> Chọn tiếp vào mục Bước tiếp theo
Bước 4: Chọn phương thức hoàn tiền
- Tại bước bạn cần chọn phương thức hoàn tiền bạn muốn. Các phương thức hoàn tiền bạn có thể chọn là: hoàn tiền về phương thức bạn chọn bạn đầu, hoặc về số dư tín dụng Temu. Hình dưới là mình đang chọn hoàn tiền về phương thức ban đầu và thời gian hoàn tiền mà hệ thống hiển thị sẽ từ ngày 09-11/11.
- Chọn xong phương thức hoàn tiền bạn hãy bấm Gửi >> Bấm Xác Nhận để xác nhận phương thức hoàn tiền.
- Tiếp đến hệ thống sẽ hỏi lại bạn là bạn có quyết định hủy mặt hàng này hay không bạn hãy bấm chọn vào mục Có, hủy (các) mặt hàng
Bước 5: Chờ Temu xử lý yêu cầu hoàn tiền
- Hoàn tất 4 bước ở trên, lúc này việc bạn cần làm chỉ là chờ hệ thống xử lý yêu cầu hoàn tiền thôi. Thông thường yêu cầu hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng chưa đến 5 phút. Vì thế bạn có thể yên tâm là không phải chờ đợi lâu đâu nha.
Bước 6: Nhận kết quả
- Nếu đơn hàng của bạn thỏa mãn các điều kiện hoàn tiền của Temu thì sau khi gửi yêu cầu hoàn tiền chắc chắn đơn hàng của bạn sẽ được hủy ngay thôi. Khi yêu cầu hủy đơn của bạn được xác nhận đơn hàng sẽ tự động được hủy như hình dưới.
- Để xem chứng từ hoàn tiền bạn có thể bấm chọn vào mục Xem chưng từ hoàn tiền do Temu gửi nhé.
- Sau khi yêu cầu được xác nhận dù kết quả bạn có thể hủy đơn hàng hay không hủy được hệ thống vẫn sẽ gửi cho bạn 1 thông báo tại mục Tin nhắn. Để kiểm tra thông báo bạn hãy bấm chọn vào mục Bạn >> chọn Tin nhắn >> Kiểm tra tin nhắn để xem thông báo nhé.
3. Lưu ý khi hủy đơn Temu
Để tránh gặp phải những rắc rối không đáng có, trước khi tiến hành hủy đơn hàng trên Temu bạn cần lưu ý một số điều sau đây:
Chính sách hoàn tiền:
- Sau khi bạn hủy thành công đơn hàng thanh toán trước Temu sẽ hoàn tiền vào tài khoản của bạn.
- Sau khi Temu hoàn tiền bạn vui lòng đợi từ 5-14 ngày làm việc (tối đa 30 ngày) để số tiền hoàn lại được trả lại vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn vì thời gian xử lý có thể khác nhau giữa các tổ chức tài chính. Trường hợp bạn chọn hoàn tiền vào Số dư tín dụng Temu, số tiền đó sẽ nhanh chóng được thêm vào Số dư tín dụng Temu của bạn trong vòng 3 phút.
- Khi các mặt hàng được hoàn tiền, số tiền có thể sẽ không trùng khớp với giá đầy đủ của mặt hàng vì thuế bán hàng, vận chuyển, mã giảm giá đã sử dụng và tín dụng đã được tính đến.
Phí hủy đơn:
- Phần lớn các đơn hàng hủy sẽ không áp dụng phí. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt hoặc với những sản phẩm không nằm trong chính sách miễn phí hủy. Người mua có thể sẽ phải chịu thêm một khoản phí nhất định. Đặc biệt nếu đây không phải là lần đầu tiên bạn trả hàng, thì phí vận chuyển $7.99 cũng sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại của bạn. Vậy nên bạn cần xem xét kỹ lưỡng trước khi quyết định hủy đơn hàng.
Kiểm tra đơn hàng trước khi đặt:
- Để hạn chế tình trạng hủy đơn hàng, Người mua nên kiểm tra kỹ thông tin về sản phẩm, số lượng và địa chỉ giao hàng trước khi đặt mua. Điều này sẽ giúp đảm bảo quá trình mua sắm diễn ra suôn sẻ và tránh những phiền toái không đáng có.
Tóm lại nếu có nhu cầu hủy đơn hàng Temu bạn cần tiến hành hủy đơn hàng ngay khi mới đặt hàng xong. Bởi bạn chỉ có thể hủy đơn hàng Temu khi đơn hàng đang ở trạng thái Đang Xử lý hoặc Đang chuẩn bị. Một khi đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển thì bạn sẽ không thể hủy đơn hàng được nữa.
